全球知名市場評鑑調查機構 J.D. Power 公佈了 2018 年的美國 TXI（Tech Experience Index Study）車輛科技體驗指數的調查結果，發現智慧型手機的鏡像投影技術，與其他車用科技相比，車主的接受速度高上不少，Apple CarPlay 與 Android Auto 便是兩個相當明顯的例子。而其中 Apple CarPlay 的滿意度又高於 Android Auto，不過 Google Maps 才是消費者偏好的導航軟體。
美國 TXI 車輛科技體驗指數，是針對持有 90 天內的 2018 年式車輛，駕駛者在 90 天內的駕駛體驗部分進行調查，今年美國有 14,800 輛車參與調查。而評比項目高達 38 項之多，包含娛樂系統、舒適與方便性、駕駛輔助與碰撞預警、導航與智慧型手機連接等。
隨著科技的日新月異，行動裝置科技的快速發展也延伸到了車用科技領域，不僅各家車廠紛紛推出智慧型手機整合套件，Apple 與 Google 也分別與 2014 年與 2015 年推出 Apple CarPlay 與 Android Auto 整合式車載系統。而 J.D. Power 2018 美國 TXI 調查發現，在短短幾年間，這兩者已經成為美國消費者選購車輛「必備」的功能。
「智慧型手機連接功能能快速被消費者接受，無非是消費者認為手機廠商的系統比車廠的車載系統好用，」J.D. Power 駕駛互動與人機介面研究主管 Kristin Kolodge 表示：「多數消費者認為手機擁有更好的導航系統與語音辨識功能，而且是免費的。『免費，且更好用』是相當難為之抗衡的，車廠應該專注於其專門的領域並持續精進，例如車輛輔助系統與防撞警示等。」
調查發現，原廠的導航系統容易被其他裝置取代。事實上，有安裝原廠導航的消費者中有 19%未曾使用過，更有高達 70%的消費者會直接使用手機導航取代。
而在整合式車載系統的競爭部分，在以 1,000 分為評級中，Apple CarPlay 的滿意度分數為 777 分，勝過 Android Auto 的 748 分。不過，Google 在 App 部分扳回一城，有 56%消費者選擇 Google Maps、而 Apple 地圖僅有 23%的使用者，調查也發現相較於自家的 Apple 地圖，iPhone 使用者更偏好使用 Google Maps 進行導航。
同時，調查也指出，消費者並不必於經銷服務廠學習操作，有高達 62%的 Apple CarPlay 與 67%Android Auto 使用者是由其他管道學習如何使用車載系統的。
此外，TXI 調查也發現，車廠大手筆研發的科技配備，未必會被消費者經常使用到。如語音辨識依照品牌不同，僅有 10%至 29%的消費者會使用，而車道偏移警示／置中輔助則有 46%至 7%的使用率，ACC 主動車距維持巡航則是有 16%至 42%的使用者。
其中車道偏移警示部分，有 23%的消費者認為系統過於煩人。J.D. Power 建議車廠可以針對系統作動與警示方式再進行改善，因為作為自駕等級 Level 1 的配備，將會影響未來消費者對於自動駕駛的信任度。
不過整體而言，J.D. Power 2018 美國 TXI 調查，美國消費者對於科技配備的滿意度仍較往年提升，豪華與一般品牌分別獲得 766 與 765 分的成績，較 2017 年提升 16 與 15 分。而全部的調查項目中，滿意度也皆有提升。同時，愈高的滿意度也帶來愈高的品牌忠誠度。
在個別車款的 TXI 表現部分，J.D. Power 官方指出，Hyundai-Kia 集團分別在的 Small、Compact Premuim 與 Midsize 3 種車型級距中，以 Hyundai Kona、Kia Stinger 與 Kia Optima 佔據第 1；Kia Sportage、Hyundai Elantra 也在 Small 與 Compact 級距榜上有名。
此外，多款臺灣市場有販售的車系，也在本次的調查中榜上有名，包括 Ford EcoSport、Audi A4、BMW 5 Series 、Volvo XC90 與 Range Rover Velar 等，相信本調查的結果，對於廣大的臺灣車主們而言，無疑是一大福音，而更多關於 J.D. Power 的最新研究 U-CAR 將持續為各位車迷朋友們追蹤。
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