在日本原廠宣布召回活動後，和泰汽車也很快地發佈 Toyota bZ4X 輪轂螺栓瑕疵顧客關懷活動 Q&A 問與答。

[ 召回 ] Toyota bZ4X 全球召回、激烈操駕輪圈螺栓可能鬆動，臺灣亦暫停交車

  1. Q1：車輛發生什麼問題？

日本原廠通知，固定車輪的輪轂螺栓在嚴苛行駛條件使用後可能會有鬆脫的疑慮。如果行駛過程中車輪脫落，車輛可能會失去控制而增加碰撞事故的風險。問題發生的原因及行駛條件目前廠家正在調查中。

  1. Q2：有哪一些車型及數量的車輛受到影響？

臺灣市場受影響臺數 88 輛，相關車型資料如下：

車型名稱：bZ4X
車身號碼範圍：AACAA#0A000101~AACAA#0A002708
生產區間：2021/11/01~2022/6/2

海外市場影響的車輛數約 7,000 輛 ；日本國內影響的車輛數約 110 輛。

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  1. Q3：故障發生時會有任何警示嗎？

故障發生時，車主可能會感受到方向盤轉動異常、車輛震動或異音，進而影響行車安全；因此在廠家未通知修正方式前，請暫停使用車輛。若行駛中發現上述異常現象，在安全許可下，請立即將車輛停靠路邊並聯絡服務廠協助車輛拖回。

  1. Q4：請問臺灣有車主發生輪轂螺栓鬆開的狀況嗎？

臺灣已交車的顧客中，目前沒有發生這個狀況；和泰接獲原廠指示後，就立即展開 bZ4X 市場處置活動，並將持續與原廠了解。

  1. Q5：這個問題是否有發生在其他車型？

目前廠家尚在調查中。

編按：U-CAR 公務車 bZ4X 本來亦預定於 6 月 23 日要交車，並且提前一日於 6 月 22 日要進行領牌作業，但是 6 月 22 日中午臨時由經銷商通知暫停交車 ，所以 bZ4X 公務車交車確定延後，無法進行相關能耗測試，編輯部特此說明。