橫跨五大洲、遍及 51 個國家/地區,堪稱全球連鎖規模最大的「輪胎及汽車服務連鎖品牌 Point S」,已正式進入臺灣汽車售後市場,該集團全球總裁 Fabien Bouquet 於 10 月 23 日親臨臺灣汐止、鳳山兩地,見證兩家 Point S 新門市的開幕,雙方共同宣誓 Point S 在臺灣正式啟動門市拓展計劃。
引進 Point S 的車麗屋董事長卓豐閔表示:「這家總公司位於法國的行業巨頭擁有豐富的國際商業資源及競爭力,尤其在輪胎領域更是 Point S 的競爭強項。全球一線品牌諸如 Michelin、Continental、Pirelli、Goodyear、Bridgestone、Yokohama、Toyo 等皆與 Point S 簽署國際合作協議,Point S 甚至透過一線大廠在歐洲生產製造 Point S 自有品牌輪胎,足見其規模及影響力。」
車麗屋團隊經營汽車售後市場已逾 30 年,主要提供一站式購足的大型全功能汽車百貨銷售與汽車保養維修服務,近幾年也開始發展小型的汽車便利店,將車麗屋的大型連鎖店優勢,透過社區型的小型店提供快速、便利、價廉的汽車服務,其中又以輪胎銷售及保養為主要項目。
Point S 的三大承諾包含有 Stress-free prices (無壓力的價格)、Tire change within 1 hour (1 小時內換胎)、Transparency (透明度),與車麗屋的現場服務理念不謀而合,Point S 提供的現場服務也和車麗屋的便利店幾乎相同,因此雙方基於相同的理念與服務特性,才有今日強強聯手的新局。自即日起,車麗屋將攜手 Point S 共同推展 368 計畫,讓臺灣 368 個鄉鎮市區,都能有車麗屋與 Point S 的店家插旗,讓更多的消費大眾享有這樣優質的輪胎和汽車服務。
在展店策略上,車麗屋在期初將以雙品牌結合的直營店打造 Point S 在臺灣的新樣貌,因為在 Point S 全球合作夥伴裡,車麗屋所擁有的汽車服務優勢,諸如產品豐富度、價格競爭力、服務專業度,都能與 Point S 現有的資源相乘互補,透過車麗屋的加持,Point S 將同時擁有汽車百貨在商品資源的廣度與深度,臺灣地區的 Point S 門市,將可結合車麗屋與 Point S 強強聯手的競爭優勢。
預計 2025 年開始,具備車麗屋特色的 Point S 門市將透過連鎖加盟的推廣逐步擴大服務網絡,尤其在強調線上線下融合的 OMO 新零售時代,加盟 Point S 即具備車麗屋的競爭優勢,加盟店將能透過車麗屋供應鏈及電子商務平臺資源,實現「線上下單、線下取貨安裝」的一條龍服務,讓車麗屋大聯盟的店家也能具備大型汽車百貨店的產品與服務競爭力。
專訪 Point S 集團全球總裁 Fabien Bouquet
應車麗屋的邀請,U-CAR 也藉由 Point S 集團全球總裁 Fabien Bouquet 訪臺的時機,與總裁簡短的進行一段訪談,首先詢問到的問題,是 Point S 與車麗屋攜手進軍國內市場,在國內市場有不少競爭對手的環境下,Point S 擁有那些競爭優勢?另外,Point S 自有品牌輪胎鎖定的消費族群?
Fabien Bouquet 表示,Point S 在品牌三大承諾的服務內容、以及遍布全球服務據點等優勢下,在包含輪胎、零部件等都擁有一定的價格競爭力,同時也因為不是單一品牌服務廠,因此更能提供最適切的意見與服務給與消費者。而 Point S 自有品牌輪胎則是目標中層消費族群,同時 Fabien Bouquet 也表示,Point S 服務內容還是會以最適切消費者的產品為主,不會單純以自有品牌輪胎推銷為主訴。
U-CAR 也詢問在臺灣市場率先開啟了臺北汐止、高雄鳳山兩個服務據點後,接下來拓展的計畫有什麼具體目標嗎?Fabien Bouquet 表示,目前亞洲市場 Point S 已經進軍新加坡、香港、澳門、中國等市場,臺灣則是最新拓展的市場,後續搭配車麗屋的 368 計畫,目標將在國內持續拓展服務範圍與據點。
針對現今車壇電動車乃是研發重點範疇之一,在全球大各市場都有涉略的 Point S,是否也同樣也在服務範圍與內容有不同規劃?針對此一問題總裁表示,由於電動車與傳統燃油車款在結構上的不同,對於售後服務市場有不小影響,電動車在零部件更換的需求大幅降低,但輪胎部分則會是另一項競爭優勢。與電動車在市場上帶來影響一樣,Point S 同樣也會持續進步且同步調整以應市場需求。
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