車麗屋汽車百貨榮獲「第 27 屆國家品質獎功能典範類-經營技術典範獎」肯定,此獎項主要是表揚企業於推動特定經營管理技術之創新作法、效益與影響,具相當成就而足資典範者。車麗屋總經理卓豐閔表示,車麗屋汽車百貨成立 30 多年來,積極開創汽車百貨業的全新生態,建立完善品質管理體系,整合實體店面與網路銷售,並導入 AI 智能客服,以提升服務與競爭力。
卓豐閔表示,感謝主辦單位及評審的肯定,車麗屋將能獲取國家品質獎殊榮視為事業經營有成的尊榮象徵,非常榮幸能獲得本屆獎項,將不斷提升品質效率及擴大市場,展現經營價值!
而為與大眾分享喜悅,車麗屋也預計於 2/23 ( 五 ) -2/29 ( 四 ) 舉辦會員回饋活動,所有會員於活動期間消費紅利點數立即 2 倍送,會員每消費 1 元可累積紅利點數 1 點,依照不同會員等級每最低 120 點可折抵 1 元,活動期間最高可享近 2%額外回饋,且規劃將於 Facebook 上進行打卡抽獎等系列活動,消費者們可持續關注車麗屋粉絲團最新動態。
同時,為了提升會員福利,車麗屋也於 2023 年開始持續推動「全新會員制度」上路,讓加入的新會員及既有的 168 萬會員可在確認會員資料正確後,享有不同會員等級的升級回饋,新制度上線後,會員權益有多項升級,包括效期延長、消費升等、消費回饋再加碼,更推出「10 號會員日」讓每月 10 號消費的會員能享有 2、5、8 倍的點數累積,讓每一筆的消費均可帶來實際的優惠。
車麗屋強調創辦以來對於品質的堅持,不但透過品牌的英文名稱 Car Quality 宣示,更由導入 ISO 9001 品質管理系統的作為而落實在日常管理中。車麗屋曾獲得國家品牌玉山獎、創業楷模、臺灣百大 MVP 經理人等獎項的肯定,而國品獎的得獎價值與意義,更是車麗屋經營成果的一個重大里程碑。車麗屋表示,將謹記這次的榮耀,並且在工作的日常中都以品質為最高原則,念茲在茲,貫徹車麗屋追求品質的決心與堅持,提供給消費大眾最好的服務。
而在成立之初車麗屋總經理卓豐閔就提到,公司未來要成功、穩定的發展,資訊數位化就是核心關鍵!故一路以來也積極布局數位轉型與資訊串接,除了擁有 30 家實體通路外,更擁有 8 個網購平臺及自建 O2O 購物平臺,透過虛實整合,以大數據進行 BI 消費者行銷分析、AI 銷售預測及建置商品推薦模型,實踐數位精準行銷,利用雲服務啟動數位轉型提升車麗屋商業價值,並透過不斷創新服務模式、完善管理體系及打造客戶滿意度調查制度,提供顧客更便利、高效的購物體驗。
卓豐閔總經理表示 「車麗屋 LOGO 的意象就是,紅色汽車輪廓下裝載著車麗屋最齊全的產品、最完善的場地、以及最熱忱的服務態度!讓消費者的愛車更安全、舒適的開啟每趟完美旅程。」
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