「汽車保險不再是傳產，它也可以很科技」

作為國內市佔率超過 2 成的龍頭產險公司—富邦產險，如何在傳統汽車保險幾乎淪為競價的市場環境中，走出不同於同業的道路，富邦產險資深協理—黃式寬表示，富邦產險致力將新科技融入車險，提供保戶從行車到保險的高品質服務！

而建構這項藍圖的關鍵之一，就在黃式寬手上這顆精巧的黑色五角形立方體，就是富邦 Noodoe Car 創新科技服務！

這也是 U-CAR 當天訪談的焦點，請富邦產險與大家談談富邦 Noodoe Car。

黃式寬強調，富邦產險致力將新科技融入車險，提供保戶創新與高品質的服務。

損害填補提升到損害預防，富邦 Noodoe Car 讓產險服務落實到日常

由於汽車保險屬於成熟市場，現有汽車保險承保項目其實大同小異，因此，市場競爭趨於價格導向。然而，富邦產險認為對於與客戶的服務，不應僅限於事故發生時。

有鑑於現今大多數產險公司提供給保戶的汽車保險額外服務，仍停留在提供道路救援此類的服務。黃式寬表示，富邦產險持續思考汽車保險如何走出差異化，提供保戶日常的關懷服務，近期與 Noodoe 團隊合作，推出富邦 Noodoe Car，下載所屬 APP 後，提供行車日誌、事故處理與備案理賠等服務，是我們團隊給出的答案。

富邦產險與 Noodoe 團隊所合作推出的富邦 Noodoe Car，下載專屬 APP 之後即可使用其提供的服務。

其中，協助提升客戶行駛安全的功能，更是黃式寬最推薦富邦 Noodoe Car 的服務。藉由精密感測器的紀錄功能，富邦 Noodoe Car App 能記錄駕駛日誌，包含「急加速次數」、「急煞車次數」、「行車舒適度」、「行車總距離」、「平均行駛速度」與「累積行程」等行車資訊，甚至在每日分段行駛軌跡紀錄中，詳細記錄行駛時間、平均行駛速度與最高速度等，可作為保戶日常檢視與改善駕駛行為的參考。

富邦 Noodoe Car App 能記錄多達 7 日的駕駛日誌，提供「急加速次數」、「急煞車次數」、「行車舒適度」、「行車總距離」、「平均行駛速度」與「累積行程」等行車資訊，作為保戶日常檢視與改善駕駛行為的參考紀錄。

不僅如此，富邦產險團隊在發想富邦 Noodoe Car 服務時，也特別參考歐盟針對汽車規範的 eCall 緊急求救電話機制 (Emergency Call,eCall) ，在 App 提供富邦產險的車險保戶自行設定緊急連絡人，當富邦 Noodoe Car 偵測到交通事故發生時，可快速通報緊急連絡人，並即時傳送事故詳細地點資料給對方。透過富邦 Noodoe Car 創新科技的運用，進一步保障保戶的安全，善盡企業社會責任。

富邦 Noodoe Car 當偵測到交通事故發生時，得以快速通報緊急連絡人，並即時傳送事故詳細地點資料給對方。

簡單地說，富邦 Noodoe Car 藉由科技來提升行車安全，能讓汽車保險的服務，由以往事後的「損害填補」，提升到事前主動的「損害預防」，畢竟行車安全至上，意外的發生是保戶與產險公司雙方都不樂見的事情。

富邦 Noodoe Car 初期預計 9 月中開通上線，邀請部分富邦客戶先行體驗

當然，在黃式寬初步介紹富邦 Noodoe Car App 服務後，讀者肯定也很好奇富邦 Noodoe Car 服務上線與服務對象範圍？

黃式寬在訪談中說明富邦產險初期規劃，仍是以服務為產品核心。因此，不採對外販售的模式，預計最快將於 2022 年 9 月中推出，由於初期感測器數量有限，會由富邦產險主動邀請一部分的車險任意險保戶搶先體驗。

富邦 Noodoe Car App 包含傳統拖救服務、加油加水服務、更換備胎服務以及接電服務等功能，另外可在停車地點中設定尋車功能，提供最近一次停車地點提示，並導航到停車位置。

黃式寬指出，富邦 Noodoe Car 初期服務會先邀請一部分的客戶先行體驗，回饋反應不錯的話，富邦 Noodoe Car 將與富邦產險車險結合，提供更佳的產險服務。」

若讀者是富邦車險任意險的保戶，對於富邦 Noodoe Car 服務有興趣的話，可留意富邦產險的試辦體驗活動。

不同於 UBI 保險機制，富邦 Noodoe Car 創新服務完全與保費脫鉤

當然，關注車險科技運用的讀者，肯定也會聯想到富邦 Noodoe Car 的服務，跟產險業界幾年前興起的 UBI 保險機制有無關聯？

對此，富邦產險給出明確的答案，UBI 保險機制並不在富邦 Noodoe Car 初期所規劃的服務範圍內。

黃式寬表示：富邦 Noodoe Car 初期服務會先邀請一部分的保戶先行體驗，回饋反應不錯的話，富邦 Noodoe Car 將與富邦產險的車險專案結合，提供更佳的服務。

黃式寬指出，觀察產業界這幾年施行 UBI 保險機制，多數已遇到許多瓶頸而退場，不論是 UBI 保險機制的計算依據、UBI 設備或整合於行車紀錄器的損耗、對接車輛 OBD-II 所衍生車載系統問題等，確實造成許多困擾，也因此，富邦 Noodoe Car 服務，以客戶行車安全需求為主，同時設計非侵入式之感測器作為此次服務的設備，希望提升客戶接受度，並非以 UBI 保險來做規劃。UBI 保險應待各項因素成熟後，富邦產險才會再評估。

換言之富邦 Noodoe Car 則是更聚焦在提升保戶服務體驗， 車主無須擔心行車紀錄連動日後的保險費用，同時，相較於整合行車紀錄器的 UBI 保險同業，富邦 Noodoe Car 藉由精簡的感測器設計，減少器材耗損維護的困擾。

真人與線上客服都還有別擔心！富邦 Noodoe Car 提供線上創新服務

訪談話題回到車險的服務核心，保戶行車意外事故的處理流程。

黃式寬強調，現有富邦產險所提供的事故處理服務流程，包括車禍事故現場專人服務等，並不會因為富邦 Noodoe Car 服務上線而取消。保戶可以依事故情境自由選擇富邦 Noodoe Car 或是專人服務。富邦 Noodoe Car 提供線上事故備案、簡化出險及理賠流程的服務，對於訴求效率與簡化申請流程的保戶，將可以清楚即時掌握出險與理賠申請進度，感受到富邦 Noodoe Car 線上系統所帶來的便利，讓事故備案與理賠作業盡早完成，降低事故對於日常生活的干擾。

富邦 Noodoe Car 能適時提供線上引導，讓保戶在事故現場處理時有清楚指引，循序漸進地完成相關流程。

不僅如此，富邦產險在以往處理車禍事故經驗中，駕駛人在發生意外事故的當下，難免會慌亂緊張，富邦 Noodoe Car 能適時提供線上引導，讓保戶在現場處理時有清楚指引，循序漸進地完成相關流程，另一方面，在新冠肺炎疫情之下，部分顧客若想降低人員的接觸，線上服務會是更合適的選項。

當然，若需要與服務專員線上對話，以及產險專員親自處理，黃式寬表示，富邦產險仍具備該服務支援，提供完整的線上與線下服務。

富邦 Noodoe Car 預告推出回饋點數，可兌換 Line Points！

訪談的最後，黃式寬語帶興奮地透露，富邦 Noodoe Car 預告上線將推出驚喜行車回饋項目，搶先體驗的保戶敬請期待！

在 U-CAR 進一步探詢下，黃式寬透露，富邦 Noodoe Car 為鼓勵保戶行車時持續登入使用 App，每次登入即可獲得 20 點，保戶累積的點數可透過 App 兌換機制，將點數兌換為 Line Points，就能延伸 Line 的各項服務，也可以轉為 Line Pay 消費折抵使用！

至於富邦 Noodoe Car 其他的驚喜，當然就先賣個關子，邀請大家去親身體驗囉。

關於富邦 Noodoe Car App 的體驗測試，U-CAR 編輯部也搶先取得測試機會，接下來會有測試報告，實際測試富邦 Noodoe Car App 系統，包括獨特的尋車與行車日誌等功能，一起跟讀者分享。

U-CAR 編輯部取得搶先測試機會，接下來會推出測試報告，實際測試富邦 Noodoe Car App 系統，包括獨特的尋車與行車日誌等功能，一起跟讀者分享。