回應 escudolin (火鍋) 所寫
	樓主發生這樣的事故 , 有不平是人之常情 惟若不經由客觀鑑定火燒原因 , 而在網路上披文 容易造成廠商之傷害亦是不公平 …………………………………….. 其實即使保固期超過 , 消費者還是可以依照消保法請求損害賠償的 依照消費者保護法第7~10條規定 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者 應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準 可合理期待之安全性。 致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠 償責任。 而且是須由廠商證明其無過失哦! (7條) 企業經營者主張其商品於流通進入市場，或其服務於提供時，符合當時科 技或專業水準可合理期待之安全性者，就其主張之事實負舉證責任。(7-1條) 所以舉證責任是廠商要做的哦!~請注意這點 企業經營者對消費者或第三人之損害賠償責任，不得預先約定限 制或免除。(第10-1條) 所以廠商是不能以保固期過 , 而不理賠的 消保法條文: http://law.moj.gov.tw/Scripts/Query4B.asp?FullDoc=%A9%D2%A6%B3%B1%F8%A4%E5&Lcode=J0170001 …………………………………………………………………. 個人強烈建議樓主 應該交由消防及公正單位鑑定火燒車原因 若查證是廠商之商品設計不良 , 有違害消費者之安全問題 則除非要求廠商損害賠償外(外加懲罰性賠償 ) 還可造福其他使用該車款之車友 , 原廠須要召回改善 若查證是個人使用或保養不良等原因 則也應交給廠商一個公道 參考! 參考~

感謝這位專業的大大說明

不過我並不是沒有尋求原廠的協助
只是福特經過這麼多天完全置之不理
也有人建議我自己去花錢鑑定
然後再將鑑定的結果向福特求償
而且這條釐清真相的時間並不是短時間可以解決
車子燒毀了當然是很無奈又懊惱
工作因素都要使用車輛
沒有了車子就什麼都動不了
又要趕緊買車舊車又沒有價值了
買車的費用也是一個很大的問題吧
況且車子放在哪裡也是一個問題
之前是剛好朋友的車行可以讓我放置
畢竟人家的一個營業賣車公司
莫名的放一台車頭燒燬的車子也不太對吧
所以在........
福特不理
時間沒有
費用問題
安置狀況
根本就沒有這麼多的空閒去等著鑑定
而我在文章的說明中
也沒有強調這一定就是福特的瑕疵才造成火燒車
我說明的也是強調事發後該公司的處理心態
也只是針對一個無助的消費者發表的心聲
或許這些事情並沒有發生在自己的身上
就無法感受到整件事情的無奈
而我也說明自己撞車也有可能是火燒車的主因ㄚ
本篇的訴求只是希望讓大家了解福特的處置態度
公不公道就端看各位自己體會囉
不過還是要感謝大大的精闢說明
讓我了解到不少的癥結
感恩喔

福特我只有對focus有好印象
其他都沒有
個人覺得福特的車品質很差
不過...

撞一下引擎內就燒成這樣....
樓主您還是換個牌子吧....

	回應 orangebear1006 (大熊一百零六) 所寫
	撞完以後有馬上熄火嗎? 以前的bmw撞擊以後(印象) 電瓶的接頭會自動由火藥引爆 停止過電 避免起火唷

應不至於這麼落伍吧!----用到火藥
有一個切斷電源的機制,再按一下引擎室的一個按鈕後,
就可以再發動引擎🙂

Quote:所以在........
福特不理
時間沒有
費用問題
安置狀況
根本就沒有這麼多的空閒去等著鑑定
而我在文章的說明中
也沒有強調這一定就是福特的瑕疵才造成火燒車
我說明的也是強調事發後該公司的處理心態
也只是針對一個無助的消費者發表的心聲
或許這些事情並沒有發生在自己的身上
就無法感受到整件事情的無奈
而我也說明自己撞車也有可能是火燒車的主因ㄚ
本篇的訴求只是希望讓大家了解福特的處置態度
公不公道就端看各位自己體會囉
不過還是要感謝大大的精闢說明
讓我了解到不少的癥結
感恩喔quote:


要處理事情 , 當然要花費一些時間及精力

除非車廠見到本文 , 有危機處理 , 願意出面協商

若還是不理

就直接找地方所在地消保官申訴 , 車輛鑑定先擱著

畢竟依法廠商要負無過失舉證責任的

在消保官介入後 , 廠商就不能不理了

但既然有消防人員滅火 , 就可以向該單位請求起火點及起火原因之報告

這應該也不用要錢吧!

其實 大大不要嫌麻煩 , 事情也許也沒有想像中複雜

人都是這樣 , 還沒有行動就想太多

這樣事情永遠只能在原地踏步 ~ 人生也是這樣

不要躊躇了~ 既然在網路上巳經動手了 , 腳也動一動吧!

現在巳是最壞的結果 , 也沒什麼好再損失的了 , 不要怕

請問樓主，您有保乙式車體損失險嗎? 保險有賠嗎?

如果有保險賠償，那您的損失應該可以降到最低吧?


另外，我覺得這次起火，是因為撞擊事故導致，

在原廠看來，他們會覺得這是車主的責任，

畢竟原廠不是佛心來的，他們只要可以找到任何一點車主自己的過失(譬如:改裝、保固期內沒回原廠保固、駕駛習慣失當、事故)，他們一定會想辦法把所有問題發生的原因，推到車主身上，以撇清責任。


也就是說，對原廠而言，就算原本車子有瑕疵，

但是這次是因為你自己不幸發生事故，他們就覺得，可以抱著事不關己的態度了，所以當然不會關心你。


而且現在你把東西貼到網路，他們還會把你當澳客，認為你是自己出事還想賴公司賠你錢。

根據最近這2年我看過的案例，我覺得你貼在網路上的東西如果繼續發酵，

他們很可能就會派人來警告你，說要告你毀壞商譽了。😭


而且，就算找到第三公證人可以幫你證明這輛車有瑕疵，

你自己撞到路邊這項事實仍然無法抹滅，所以你要獲得全額賠償也是不可能的事!

原廠頂多跟你說，把車牽來，幫你修好，然後給你零件工資打九折~😌


結論就是，如果有保險還是趕快去請保險業務員處理，如果沒保險，那就真的只能自認倒楣了。

以上一點意見供你參考!🙂

😌從以前到現在福特的處理態度都是一樣~~
樓主也算是福特的老主顧了~
唉~你能說啥~自認倒楣~趕快換別牌的車子吧!

	回應 maxjason (就愛EVO) 所寫
	福特我只有對focus有好印象 其他都沒有 個人覺得福特的車品質很差 不過... 撞一下引擎內就燒成這樣.... 樓主您還是換個牌子吧....

本來對於福特還是有點正面的印象
經過這次火燒車事件後
我也就覺得已經沒有必要再給他們任何機會了
因為工作的關係必須要用車
所以已經購置一台國產的中古車了
絕對不是福特這個品牌
這也是使用福特三台車將近十五年時間後的恩斷義絕了
我就是很質疑怎麼撞這一下就會燒起來呢
感謝你的說明

	回應 escudolin (火鍋) 所寫
	要處理事情 , 當然要花費一些時間及精力 除非車廠見到本文 , 有危機處理 , 願意出面協商 若還是不理 就直接找地方所在地消保官申訴 , 車輛鑑定先擱著 畢竟依法廠商要負無過失舉證責任的 在消保官介入後 , 廠商就不能不理了 但既然有消防人員滅火 , 就可以向該單位請求起火點及起火原因之報告 這應該也不用要錢吧! 其實 大大不要嫌麻煩 , 事情也許也沒有想像中複雜 人都是這樣 , 還沒有行動就想太多 這樣事情永遠只能在原地踏步 ~ 人生也是這樣 不要躊躇了~ 既然在網路上巳經動手了 , 腳也動一動吧! 現在巳是最壞的結果 , 也沒什麼好再損失的了 , 不要怕

感謝火鍋大大第二次精細的解說
我再把後續的問題說清楚一些吧
當天車輛燒掉後已經完全無法作動
所以就請經營中古車的朋友將車輛先拖至該車行
放在朋友的車行也有二十幾天了
而這段期間也是有找汽消會與水果日報
也在等待福特方面的訊息回覆
畢竟放在朋友買賣車子的地方
即使我跟朋友的交情再好
對方也是有股東還有其他考量的問題
最後也在很無奈的情形下
請朋友把車子給處理掉了
然後就是因為對福特氣憤的因素
才會把整個事件的過程放在網路上
如果今天有一個地方可以讓我放這台火燒車
然後等著跟福特周旋的情形下
依照我的個性我是絕對會堅持下去
但是條件並不是像我當初所想像的這樣
沒有什麼怕不怕的問題
存在的只有疑問與不滿吧
感謝你的協助囉

	回應 skybow (大強哥) 所寫
	請問樓主，您有保乙式車體損失險嗎? 保險有賠嗎? 如果有保險賠償，那您的損失應該可以降到最低吧? 另外，我覺得這次起火，是因為撞擊事故導致， 在原廠看來，他們會覺得這是車主的責任， 畢竟原廠不是佛心來的，他們只要可以找到任何一點車主自己的過失(譬如:改裝、保固期內沒回原廠保固、駕駛習慣失當、事故)，他們一定會想辦法把所有問題發生的原因，推到車主身上，以撇清責任。 也就是說，對原廠而言，就算原本車子有瑕疵， 但是這次是因為你自己不幸發生事故，他們就覺得，可以抱著事不關己的態度了，所以當然不會關心你。 而且現在你把東西貼到網路，他們還會把你當澳客，認為你是自己出事還想賴公司賠你錢。 根據最近這2年我看過的案例，我覺得你貼在網路上的東西如果繼續發酵， 他們很可能就會派人來警告你，說要告你毀壞商譽了。😭 而且，就算找到第三公證人可以幫你證明這輛車有瑕疵， 你自己撞到路邊這項事實仍然無法抹滅，所以你要獲得全額賠償也是不可能的事! 原廠頂多跟你說，把車牽來，幫你修好，然後給你零件工資打九折~😌 結論就是，如果有保險還是趕快去請保險業務員處理，如果沒保險，那就真的只能自認倒楣了。 以上一點意見供你參考!🙂

四年多的車輛應該很少人還會買全險吧
而且大大的關心我也深感敬謝
不過大大其中所說的賠償我就有點意見了
因為我在文章中沒有提到賠償的問題
在跟福特客服三次通電話中也沒有提過這要求
只有請教福特可以跟我說明一下
究竟這台車為什麼會燒起來的問題
就是想要有一個明確的問題交代
況且我也說明過撞擊也是一個因素
只是沒有想到輕微的撞擊就會火燒車
想到的火燒車情形就是翻覆或是撞到車身分離ㄚ
大概福特現在的想法就跟大大一樣吧
就是因為撞擊才發生的事故
所以就跟他們公司無關
才會經過這麼久的時間也不出面了解說明
我還要在強調一下
從頭至尾我完全都沒有想過要福特賠償
會將整個事件放在網路上
只是想要將心中對這家公司對待消費者的心態問題
放上來網路上面讓大家明白
大大最後說的這句話最貼切啦
這件事到最後我也是只有
自認倒楣囉
感謝你

樓主如果你還想買車

建議您換個牌子
T牌的車也不錯
不要再買福特的車了

	回應 liujulian (朱利安) 所寫
	😌從以前到現在福特的處理態度都是一樣~~ 樓主也算是福特的老主顧了~ 唉~你能說啥~自認倒楣~趕快換別牌的車子吧!

真的是嘆氣連連啦
不過以前老外在掌管福特的時候
那時候我的MONDEN也是有遇到一些問題
即使過了保固期後
該公司還是會出面幫我將問題都解決
所以後來就還是繼續使用這個品牌
也是因為相信這家企業售後服務的責任
只是沒有想到現在換自己台灣人當老總
反而跟以前的客服標準完全不一樣了
我已經買一台中古車了
絕對不會是這個品牌了
還好人是沒有大礙啦
這才是最值得慶幸的
感謝大大的說明喔

	回應 maxjason (就愛EVO) 所寫
	樓主如果你還想買車 建議您換個牌子 T牌的車也不錯 不要再買福特的車了

謝謝你的建議囉
不過一台車子本來還可以有三十萬以上的中古行情
現在一燒就沒有價值了
所以只能去買一台中古車來開
不過我沒有選擇T牌的啦
非常抱歉囉
還是要感謝你

節哀吧 遇到這種事情又ㄅ是願意的😞

	回應 dd08654 (CEFIRO) 所寫
	節哀吧 遇到這種事情又ㄅ是願意的😞

感謝C大的鼓勵囉
還真的是要結唉瞬變呢
發生事情時
結束唉唉叫
看著車子瞬間就變成一團火了
哈哈哈
我現在換的廠牌跟你是一樣的ㄟ
謝謝囉

消費者(小市民)永遠是弱勢一族,除非你有關係認識什麼有頭有臉人物
大財團仗著兵多將廣'財大氣粗根本不鳥你,虛設客服中心也只是做個樣子

你能奈何, 上網發發文章,吐口冤氣吧 嘆😌

	回應 privateryan (癸五) 所寫
	消費者(小市民)永遠是弱勢一族,除非你有關係認識什麼有頭有臉人物 大財團仗著兵多將廣'財大氣粗根本不鳥你,虛設客服中心也只是做個樣子 你能奈何, 上網發發文章,吐口冤氣吧 嘆😌

癸大所言甚是
還真的是將我的心聲給明白的說出來
今天就是沒有認識什麼有頭有臉的人士
消費者遇到委曲的時候
永遠只是小蝦米面對著大鯨魚
福特公司客服專線設在那裡
充其量也只是個接線生吧
接獲到任何的投訴或是反映
了解地域性購買點維修站之後
就全部都請經銷商去承接處理
後面即使你持續的去敲電話
他們也還是請經銷商去擺平消費者
也不想想看
當消費者受害很深無法得到需要的答案時
這股怒氣是針對福特公司還是下面的經銷商呢
而小蝦米最後也只能上網吐吐口水
也真的是拿大企業無可奈何啦
感謝你囉

節哀......🙂積分未到 不然補你好評

我個人覺得, 因為你懷疑福特的產品有問題, 應當是你要舉證, 當然這過程可能曠日費時, 勞民傷財.
也可能最後結果不符合當初猜測. 但是有時候憑著運氣跟傻勁, 或許小蝦米真能扳倒大鯨魚的.

現實生活中, 這種案例還是少數啊...只好安慰版主, 財去人安樂.

應該是油管經撞擊擠壓破裂後漏油碰觸引擎著火.可找看看同一款引擎油管位置判斷.

	回應 cuj300 (PREMIO<小翔>) 所寫
	節哀......🙂積分未到 不然補你好評

感謝翔大的安慰囉
其實大家平安最重要啦
我也不知道發文的第二天就被人給了壞評
還一次二個呢
或許發表這篇文章有冒犯到誰吧
還是要在一次謝謝你