回應 mazdaspeed6 (MS6不懂車…) 所寫
	200分 😀

200分第一件事…偷偷在背後給人好評…😝

我是长江5号的火箭主,今天去火星HOUSTON养护中心保養火箭,下午3:00到,拿了幾本雜誌看,當時我很口渴,想說等一下客服的小姐會來問我要不要喝點什麼,至少之前保養客戶服務有這樣做,但沒想到我太高估HOUSTON的服務,直到4點鐘,才有一位小姐問我要不要喝茶,拜脫.....今天人又沒有很多,HOUSTON的客服小姐至少有4-5次看到我桌上沒東西,但他們視若無睹,假裝沒看到,拜託,是不是要我去跟小姐說,拜託我很口渴,可不可以施捨我一杯飲料呢.HOUSTON的服務真的是爛爛爛........,這種服務,你們要好好檢討,不然客戶一定會委縮的.........還有一次,保養完,火箭洗完交火箭時,回火箭庫時發現第一级卫星沒洗到,一開始我覺得好笑,但我質疑HOUSTON的服務品質................還有一次保養完,交火箭後,卻在坐椅旁隙縫找到一陀衛生紙沾滿黃油,地上也有塑膠套,,,,,,,,,,,他們交HOUSTON前的檢查真是隨便............最近出的ROCKET雜誌評比都不錯,但我是已經體會到HOUSTON保養廠的"""好處"""""",因此在買火箭時,我覺得要把售後服務加在裡面,才不會花了百來萬,卻換來一肚子氣...................

	回應 woowoo2 (我要報警) 所寫
	跑馬大都時常跑去內湖港墘路那間台本免費喝飲料,上網,上廁所,看報,吹冷氣,LDS,泡妞！！

😠😠😠 我早已領教過了 中和廠也是這樣

	回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫
	如果大家認為去保養車子希望客服能親切的問客戶,請問要喝點什麼.是很過份,那保養廠服務絕對不會進步.

我是去修車的不是去吃飯的，要喝咖啡請去咖啡館。😰

MAZDA的服務差...好像不是一天兩天的事了

不過你都買兩年半了...

難道你現在才第一次回廠啊?!😰

	回應 a589985 (泉州人) 所寫
	我是长江5号的火箭主,今天去火星HOUSTON养护中心保養火箭,下午3:00到,拿了幾本雜誌看,當時我很口渴,想說等一下客服的小姐會來問我要不要喝點什麼,至少之前保養客戶服務有這樣做,但沒想到我太高估HOUSTON的服務,直到4點鐘,才有一位小姐問我要不要喝茶,拜脫.....今天人又沒有很多,HOUSTON的客服小姐至少有4-5次看到我桌上沒東西,但他們視若無睹,假裝沒看到,拜託,是不是要我去跟小姐說,拜託我很口渴,可不可以施捨我一杯飲料呢.HOUSTON的服務真的是爛爛爛........,這種服務,你們要好好檢討,不然客戶一定會委縮的.........還有一次,保養完,火箭洗完交火箭時,回火箭庫時發現第一级卫星沒洗到,一開始我覺得好笑,但我質疑HOUSTON的服務品質................還有一次保養完,交火箭後,卻在坐椅旁隙縫找到一陀衛生紙沾滿黃油,地上也有塑膠套,,,,,,,,,,,他們交HOUSTON前的檢查真是隨便............最近出的ROCKET雜誌評比都不錯,但我是已經體會到HOUSTON保養廠的"""好處"""""",因此在買火箭時,我覺得要把售後服務加在裡面,才不會花了百來萬,卻換來一肚子氣...................

…這位老兄…
這個再扯下去就己經沒有那麼好笑了唷~
想一些比較有笑點的東西再po吧…😀

	回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫
	我的馬六是兩年半前小改款,五速手自排那批,當初也是看了非常多雜誌評比,才決定的.其實一個好的服務廠,應該是技術和客戶服務態度都要很好的,兩者要並重才是個好車廠.mazda服務廠裡有些技師是很不錯的,這部分我持正面的態度,但是否能夠在車子最終檢查能用心一點.Lexus,honda車廠都是一位技師負責整個流程,包含洗車.但mazda洗車是外包給廠商做,服務是否有這麼一致,只有回原廠的車主才知道.好的服務廠本來就應該在客戶進廠時,馬上有招待去尋問要做什麼樣的保養,客戶到休息室休息,又有室內的客服來詢問要喝茶或咖啡,保養好之後,車洗好,完成這次進廠保養.這都是車廠的基本服務.要不然原廠憑什麼收的比外面民間保養廠更高的費用,原廠提供的不就是這種令人貼心的服務嗎.還有原廠的品質保證.當然若是人很多,我這樣刻責是不仁道.對客服的小姐也不公平,但情況是廠內大約只有10組人在等,她們也不知在忙什麼,一點不關心客戶,這才是我care的,也許我是其中的個案,但也希望濱江廠能把每位車主都服務好,如此而已.買車2年半,對於進口mazda6車子的品質,其實還蠻滿意的,但是日本把這麼優的車子坐船過來台灣,一定希望台灣的代理商可以把服務做好,讓消費者體驗mazda的售後服務跟車子品質一樣優.不然從最近mazda掉出國內車室前五大,就可以得知.在此,我不想引發太多口水戰,但目的是希望車廠能引以為戒,提高服務品質,不然一定會有更多的車主投往它廠的回報.

痛恨mazda大大
兩年半前買的馬六
那可以考慮保固期滿後到外面找一家優良的保養廠
請各位大大幫痛恨mazda大大介紹一些優良店家吧

又是新帳號!來點圖吧!不然壞評接不玩!

開版大, 所有牌子的各地保養廠都一樣, 是在做生意, 不是在做慈濟. 上金錢豹也一樣, 很快端上茶水水果盤幹嘛? 還不是要賺你更多的錢.

我04年底購入此車, 原廠的服務從早期那樣不堪一擊到現在進布的程度, 您這樣開版罵實在有欠公允. 馬六在車市內在原廠內都不是大宗, 沒什麼問題的車自然不是能挖到錢的客人.

您不妨試試北縣夕止廠, 保固期過後, 試試北投的一家馬六改裝店(恕不在此提供店名. 我現在是原廠外面的廠商都去, 方便把車稿定就 好.

	回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫
	😠我是mazda6的車主,今天去台北市濱江廠保養車子,下午3:00到,拿了幾本雜誌看,當時我很口渴,想說等一下客服的小姐會來問我要不要喝點什麼,至少之前保養客戶服務有這樣做,但沒想到我太高估mazda的服務,直到4點鐘,才有一位小姐問我要不要喝茶,拜脫.....今天人又沒有很多,mazda的客服小姐至少有4-5次看到我桌上沒東西,但他們視若無睹,假裝沒看到,拜託,是不是要我去跟小姐說,拜託我很口渴,可不可以施捨我一杯飲料呢.mazda的服務真的是爛爛爛........,這種服務,你們要好好檢討,不然客戶一定會委縮的.........還有一次,保養完,車子洗完交車時,回車庫時發現輪圈沒洗到,一開始我覺得好笑,但我質疑mazda的服務品質................還有一次保養完,交車後,[他們交車前的檢查真是隨便............最近出的mazda2雜誌評比都不錯,但我是已經體會到mazda保養廠的"""好處"""""",因此在買車時,我覺得要把售後服務加在裡面,才不會花了百來萬,卻換來一肚子氣...................😠

b]卻在坐椅旁隙縫找到一陀衛生紙沾滿黃油,地上也有塑膠套,,,,,,,,,,,


新車嘛~~要加點油比較好弄....

至於擦完的衛生紙亂丟就是不對了.....環境衛生嘛

什麼???!!!　套子也亂丟？？？　這　馬自達　真是差勁，把人家用一用，套子還亂丟。。。。

😀😀😀

[/b]

日前陪朋友到福特濱江廠保養，是有服務人員詢問，並奉上咖啡跟餅乾一盤。

我覺得福特的客戶追蹤服務還不錯，事後會有兩次電訪，詢問保養後狀況如何，並要求給評分（通常會主動要求給十分 XD）。

同樣是福特體系，為什麼馬自達的飲料就不會奉上？

號稱日系精緻風格，跟日本人的客戶服務態度相比，這樣的確是遜了一點。

	回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫
	我的馬六是兩年半前小改款,五速手自排那批,當初也是看了非常多雜誌評比,才決定的.其實一個好的服務廠,應該是技術和客戶服務態度都要很好的,兩者要並重才是個好車廠.mazda服務廠裡有些技師是很不錯的,這部分我持正面的態度,但是否能夠在車子最終檢查能用心一點.Lexus,honda車廠都是一位技師負責整個流程,包含洗車.但mazda洗車是外包給廠商做,服務是否有這麼一致,只有回原廠的車主才知道.好的服務廠本來就應該在客戶進廠時,馬上有招待去尋問要做什麼樣的保養,客戶到休息室休息,又有室內的客服來詢問要喝茶或咖啡,保養好之後,車洗好,完成這次進廠保養.這都是車廠的基本服務.要不然原廠憑什麼收的比外面民間保養廠更高的費用,原廠提供的不就是這種令人貼心的服務嗎.還有原廠的品質保證.當然若是人很多,我這樣刻責是不仁道.對客服的小姐也不公平,但情況是廠內大約只有10組人在等,她們也不知在忙什麼,一點不關心客戶,這才是我care的,也許我是其中的個案,但也希望濱江廠能把每位車主都服務好,如此而已.買車2年半,對於進口mazda6車子的品質,其實還蠻滿意的,但是日本把這麼優的車子坐船過來台灣,一定希望台灣的代理商可以把服務做好,讓消費者體驗mazda的售後服務跟車子品質一樣優.不然從最近mazda掉出國內車室前五大,就可以得知.在此,我不想引發太多口水戰,但目的是希望車廠能引以為戒,提高服務品質,不然一定會有更多的車主投往它廠的回報.

我想版主是真心希望馬牌能更加提升整體形象,這對於車廠是正面的.
我是本田A7的車主對於原廠的服務是肯定的. 最近喜歡上MONDEO的車...但是我承認對於福特的保養廠會有些不放心
因此讓我ㄧ直在評估是否換購MONDEO.

	回應 bruce01 (bruce01) 所寫
	日前陪朋友到福特濱江廠保養，是有服務人員詢問，並奉上咖啡跟餅乾一盤。 我覺得福特的客戶追蹤服務還不錯，事後會有兩次電訪，詢問保養後狀況如何，並要求給評分（通常會主動要求給十分 XD）。 同樣是福特體系，為什麼馬自達的飲料就不會奉上？ 號稱日系精緻風格，跟日本人的客戶服務態度相比，這樣的確是遜了一點。

小弟去過九和濱江廠以及內湖億和做保養
服務人員態度都很好, 都會主動奉上點心以及詢問要喝什麼飲料

🙂有可能是接待人員以為已經給過你飲料我以沒在問你,頂多說這間服務不怎樣,說它爛很像太嚴重了.一般保養完它們會大電話問滿意度,再跟他電訪人員報怨一下吧!!熄怒熄怒!!

	回應 insomniac (insomniac) 所寫
	又是壞評？ 又是一個不知道為什麼給壞評的人？ 有什麼意見就站出來討論 不要龜龜縮縮的在背後當小人 謝謝 基本上我不怕壞評 只是覺得，有什麼意見就跳出來討論阿 只會躲在背後亂給壞評？ 哈哈..... 有點guts吧

哈....既然不在意那就不必說明了吧,
那....既然都說明了就不必再說不在意了,

這樣只是不打自招,欲蓋彌彰.
嘴巴說不要,回文倒是挺誠實的.

	回應 insomniac (insomniac) 所寫
	咦？ 請問你是沒手沒腳嗎？ 不會自己倒嗎？ 還是沒喝到那一杯水你會渴死？ 會掛掉？ 怪，為什麼還有這種花錢就是大爺的心態？ 真想要那種服務不會多花一點錢去金錢豹唷？ 保證讓你從頭到腳舒舒服服的，從腳爽到尾 不是自己來就好了？ 自己為自己倒一杯水會很難嗎？ 人家當客服小姐就是命賤該被糟蹋阿？ 雖然有這樣的服務會讓人更滿意，但沒這樣的服務就可以讓你不爽到開新帳戶謾罵？ 要不然，這位大爺，報一下你的公司大名吧 改天大家也去登門拜訪，這樣糟蹋你一下好了？ 這種鳥文章看到就氣！ 拜託，那些自以為是的消費者，改改那種老大心態吧！ 大家互相尊重點，不要以為花錢就是大爺 多一顆同理心去對待彼此好不好？

整件事情看來,在討論區發表一下自己的看法並無不妥,
產生相左的意見也是想當然爾的,
但是某些人總是將互相尊重或同理心掛在嘴邊,
回文卻難以感受到誠意,
是否有些嚴以待人,卻寬以律己了呢?
再者,當你去金X豹的時候,你的同理心呢?
難道她們就是應該的嗎?

比起版主誠實表達自己看法的態度,
只是打著同理心與互相尊重的正義旗幟,
而四處恣意征伐,這樣的做法似乎不甚光彩.

	回應 summer700211 (桑美) 所寫
	回應 insomniac (insomniac) 所寫 又是壞評？ 又是一個不知道為什麼給壞評的人？ 有什麼意見就站出來討論 不要龜龜縮縮的在背後當小人 謝謝 基本上我不怕壞評 只是覺得，有什麼意見就跳出來討論阿 只會躲在背後亂給壞評？ 哈哈..... 有點guts吧 哈....既然不在意那就不必說明了吧, 那....既然都說明了就不必再說不在意了, 這樣只是不打自招,欲蓋彌彰. 嘴巴說不要,回文倒是挺誠實的. 回應 insomniac (insomniac) 所寫 咦？ 請問你是沒手沒腳嗎？ 不會自己倒嗎？ 還是沒喝到那一杯水你會渴死？ 會掛掉？ 怪，為什麼還有這種花錢就是大爺的心態？ 真想要那種服務不會多花一點錢去金錢豹唷？ 保證讓你從頭到腳舒舒服服的，從腳爽到尾 不是自己來就好了？ 自己為自己倒一杯水會很難嗎？ 人家當客服小姐就是命賤該被糟蹋阿？ 雖然有這樣的服務會讓人更滿意，但沒這樣的服務就可以讓你不爽到開新帳戶謾罵？ 要不然，這位大爺，報一下你的公司大名吧 改天大家也去登門拜訪，這樣糟蹋你一下好了？ 這種鳥文章看到就氣！ 拜託，那些自以為是的消費者，改改那種老大心態吧！ 大家互相尊重點，不要以為花錢就是大爺 多一顆同理心去對待彼此好不好？ 整件事情看來,在討論區發表一下自己的看法並無不妥, 產生相左的意見也是想當然爾的, 但是某些人總是將互相尊重或同理心掛在嘴邊, 回文卻難以感受到誠意, 是否有些嚴以待人,卻寬以律己了呢? 再者,當你去金X豹的時候,你的同理心呢? 難道她們就是應該的嗎? 比起版主誠實表達自己看法的態度, 只是打著同理心與互相尊重的正義旗幟, 而四處恣意征伐,這樣的做法似乎不甚光彩.

你看不出來嗎??有不少人懷疑板大是業務員，有可能是馬2的敵手來這放話的~~~~🙂。你看我問他的問題到現在都答不出來🙂

	回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫
	我的馬六是兩年半前小改款,五速手自排那批,當初也是看了非常多雜誌評比,才決定的.其實一個好的服務廠,應該是技術和客戶服務態度都要很好的,兩者要並重才是個好車廠.mazda服務廠裡有些技師是很不錯的,這部分我持正面的態度,但是否能夠在車子最終檢查能用心一點.Lexus,honda車廠都是一位技師負責整個流程,包含洗車.但mazda洗車是外包給廠商做,服務是否有這麼一致,只有回原廠的車主才知道.好的服務廠本來就應該在客戶進廠時,馬上有招待去尋問要做什麼樣的保養,客戶到休息室休息,又有室內的客服來詢問要喝茶或咖啡,保養好之後,車洗好,完成這次進廠保養.這都是車廠的基本服務.要不然原廠憑什麼收的比外面民間保養廠更高的費用,原廠提供的不就是這種令人貼心的服務嗎.還有原廠的品質保證.當然若是人很多,我這樣刻責是不仁道.對客服的小姐也不公平,但情況是廠內大約只有10組人在等,她們也不知在忙什麼,一點不關心客戶,這才是我care的,也許我是其中的個案,但也希望濱江廠能把每位車主都服務好,如此而已.買車2年半,對於進口mazda6車子的品質,其實還蠻滿意的,但是日本把這麼優的車子坐船過來台灣,一定希望台灣的代理商可以把服務做好,讓消費者體驗mazda的售後服務跟車子品質一樣優.不然從最近mazda掉出國內車室前五大,就可以得知.在此,我不想引發太多口水戰,但目的是希望車廠能引以為戒,提高服務品質,不然一定會有更多的車主投往它廠的回報.

一個車廠處於如此競爭之年代，加強對客戶的服務是必須的，
而這種服務，就是要站在客戶的角度去要求，讓客戶每次回廠保養都有賓至如歸的感覺，
大大其實也可以向他們總公司反應，如果能夠改善，代表這個車廠是很重視客戶的，
否則，只好未來考慮買它牌的車囉。

	回應 galehung (gale) 所寫
	回應 mazda666 (痛恨mazda) 所寫 我的馬六是兩年半前小改款,五速手自排那批,當初也是看了非常多雜誌評比,才決定的.其實一個好的服務廠,應該是技術和客戶服務態度都要很好的,兩者要並重才是個好車廠.mazda服務廠裡有些技師是很不錯的,這部分我持正面的態度,但是否能夠在車子最終檢查能用心一點.Lexus,honda車廠都是一位技師負責整個流程,包含洗車.但mazda洗車是外包給廠商做,服務是否有這麼一致,只有回原廠的車主才知道.好的服務廠本來就應該在客戶進廠時,馬上有招待去尋問要做什麼樣的保養,客戶到休息室休息,又有室內的客服來詢問要喝茶或咖啡,保養好之後,車洗好,完成這次進廠保養.這都是車廠的基本服務.要不然原廠憑什麼收的比外面民間保養廠更高的費用,原廠提供的不就是這種令人貼心的服務嗎.還有原廠的品質保證.當然若是人很多,我這樣刻責是不仁道.對客服的小姐也不公平,但情況是廠內大約只有10組人在等,她們也不知在忙什麼,一點不關心客戶,這才是我care的,也許我是其中的個案,但也希望濱江廠能把每位車主都服務好,如此而已.買車2年半,對於進口mazda6車子的品質,其實還蠻滿意的,但是日本把這麼優的車子坐船過來台灣,一定希望台灣的代理商可以把服務做好,讓消費者體驗mazda的售後服務跟車子品質一樣優.不然從最近mazda掉出國內車室前五大,就可以得知.在此,我不想引發太多口水戰,但目的是希望車廠能引以為戒,提高服務品質,不然一定會有更多的車主投往它廠的回報. 一個車廠處於如此競爭之年代，加強對客戶的服務是必須的， 而這種服務，就是要站在客戶的角度去要求，讓客戶每次回廠保養都有賓至如歸的感覺， 大大其實也可以向他們總公司反應，如果能夠改善，代表這個車廠是很重視客戶的， 否則，只好未來考慮買它牌的車囉。

你看不出來嗎??有不少人懷疑板大是業務員，有可能是馬2的敵手來這放話的~~~~。你看我問他的問題到現在都答不出來

	回應 zenowang (老王) 所寫
	小弟去過九和濱江廠以及內湖億和做保養 服務人員態度都很好, 都會主動奉上點心以及詢問要喝什麼飲料

這麼好，不過我好多年沒回原廠了🙂