嗯~感謝大家熱情的回應與指教
這2天去做點別的事 讓自己心情好一些
目前2天開車都正常 不知是不是原廠之前有留一手 罵了才盡全力修...
我的文也許過於激動 不過花了5萬買到不是對等的服務總是讓人不舒服
另外 去做臉也不用自己學做臉吧..... 相信忠實的廠無論是原廠或自營 也一定很多
哪一個廠仔細查查就知我說哪一間
就像某版友說的 穿漂亮的ol裝一直站在旁邊看 只會顯出無知 我週六試過
但是其實不懂就是不懂 頂多只能確定他不會給你掉包...
週六他們客戶多 每一個客戶都是在喝咖啡看雜誌 沒人到現場監督...
如果只有一個人在那邊 當然會怪怪的 也許每一個廠都有不同的氣氛 特色
車主可以選擇放心 或者在場跟技師哈啦...
今天上來最後一po 希望話題到此結束 畢竟我已經取暖完畢了 感謝....

對於業務的行銷手法 可以po出心得與大家分享 以免再有人受騙
無論是去哪個廠 無論業務是否真的有類似詐騙動機
各位就當參考 也許下次與業務交手時比較能懂得防守

招數一.將客戶遠離修車間
卸下客戶心防 表面服務周到 實際方便黑箱作業
有可能零件掉包 或動手腳 也方便外場業務運作

招數二.讓客戶等待
找理由拖延時間 讓客戶等久一點 等客戶出去晃時業務再打電話報價
因為客戶可能人在外面一時趕不回來 無法查證 容易電話裡就輕易上當
因為蒐證困難 廠商容易先斬後奏 易吃虧 所以不管等多久 都一定不要離開這家店

招數三.不先給客戶看維修清單 只口頭報價
直接業務口頭報價 不專業的人聽得霧煞煞 也很可能因為項目多
聽了後面忘記前面 業務講再長也請耐心聽完 免得業務事後不認帳
說有報價 是你叫我不要唸下去的 但是其中不必要的項目業務其實沒告訴你

招數四.維修清單一定要在還沒修之前就簽名
業務口頭報價完後 因為怕事後車主追溯法律責任
就在付帳時才一併拿出來給客戶簽
廠商會把帳單跟事前應該給客戶看的維修清單做得很像
通常忙碌急著走的客戶 不會仔細查看
事後廠商撇清關係是非常好的藉口及證據

招數五.不報零件等級
直拿最貴但不見得適合你的愛車或目前狀況的零件來換
如拿賽車用的高級輪胎給你...

招數六.留一手
保養完沒事 隔幾天開始出現小問題
你一回廠 他又可以再A一筆...
我這次和他們交手後 這2天車開下來 感覺還不賴
可見他們是看人修 本可以做到100分 只給你做60分
好讓你不斷地回廠

招數七.唬爛
就算你跟技師哈拉 他也不一定會跟你說真話
例如他們說過的 油槽太髒使得不能加速(聽他放狗屁..)
輪胎材質換了新輪胎才會ㄍ一 (查查網路 沒有人說輪胎ㄍ一ㄍ一叫是正常 更是唬爛)
隨時懷疑 只要不確定就別答應 寧願多跑幾趟也要省錢

這是我目前想到的
不過基本上 客戶再怎麼都是輸家 誰也不能防堵到100分沒有洞讓不肖商人鑽
所以最好的最舒服的花錢方式 就是找個好廠 就不必防這防那了....

可是我滿不想再回去受氣
看了C大的經驗 真可怕 我還把車留在那裡一晚...

akaboeaeaga 怎麼幫哩~我錢都付了 獅吼也吼了... 只差沒在其他客戶面前掀他屋頂...