超級爛的保養廠

1139(1139)

2003/10/24 21:16:47

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#100874 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
小弟日前在馬自達水里廠做15000公里保養,保養項目有1機油自備工資2電瓶水3其他規定之檢查,但卻在2個月後要加雨刷水時,打開引擎蓋發現電瓶水溢出並腐蝕板金及變速箱外表,一些管線也被污染.於是回南投水里廠要求將車灰復原狀,三日後交車時檢查車子板金重新板,變速箱外表及一些管線也只是清洗殘留腐蝕痕跡,螺絲前面看的到用黑漆塗一塗,後面連一點防鏽也沒有(原本螺絲應該是金黃色,連這也不換),問廠方不是灰復原狀嗎?廠方回答:對阿腐蝕地方都還原了.我要求螺絲,管線,變速箱外表換新,卻聽到一句"不可能".<br>試問我一台牽9個月車,被弄成亂七八糟,要求灰復原狀,卻隨便敷衍,該如何是好?

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則留言

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博啟(bochy)

2003/10/24 21:38:07

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#100877 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
由於你的車子只有使用9個月而已......
因此~~~ 如有腐蝕現象發生的話,亦可在「保固期間」內發現。

如果~~~ 你仍然不放心的話....可以向"原廠"要求延長本次修護物件的「保固期間」。但是"合理的要求"最多只能夠到3年。
(PS. 我不知道MAZDA給你的「保固期間」是2或3年?)

博啟(bochy)

2003/10/24 21:58:45

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#100881 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
管線在清洗後殘留的痕跡......
由於我沒有看到,因此不敢說那是否為腐蝕的痕跡。
一般多是"電瓶液"所留下的痕跡。

如果~~~ 真是腐蝕所留下的痕跡的話......
那麼~~~ 橡膠材料製成的管子、電線外包的橡膠材料、塑膠材質的管束,會在腐蝕到一定程度後,或是在經過中和之後,便不會再腐蝕下去了。
(PS. 即使是以清水清洗,亦是中和的正確方式&步驟)

在引擎室內以橡膠材料製成的管子是比較容易更換的。
如果是電線的話....那可能就會有很大的問題了。
因為~~~ 大部份的線路都是被整合在一組(電)線束裡面。
更換一組(電)線束大約要一個工作天。而且要拆移車上的內裝達1/2以上。
這樣的施工情形....不知道車主是否同意!?

另外~~~~
在原廠更換一組(電)線束的費用超過2萬元。

博啟(bochy)

2003/10/24 22:09:59

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#100882 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
由於我沒有看到車子......
因此~~~ 不了解那些"金黃色"的螺絲是鎖在那些位置上。

如果~~~ 是鎖在無關緊要的位置的話,保養廠是必須為車主做更換的!

如果~~~ 是與引擎鎖接的螺絲的話。
那麼~~~ 原則上能夠先不更換就暫時不要做更換。
因為~~~ 鎖接引擎與變速箱的螺絲是有要求「扭矩」的。
而原來鎖接的那顆螺絲的「扭矩」,會比更換後的還要正確!

大概的寫了3篇....希望對你有所幫助。 ^_^

博啟(bochy)

2003/10/24 22:14:52

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#100883 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
忘了提一件事......
塗抹在已腐蝕(生銹)的「鐵系金屬」上面的防銹劑(塗料)是黑色的。

希望....保養廠不是以黑色油漆來代替防銹劑。

1139(1139)

2003/10/25 16:05:58

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#100899 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
謝謝博啟,至交車日啟保固3年,無法延長.
螺絲有電池支架,車體與不知名物品相互鎖住,變速箱外表有腐蝕痕跡.管線外表好像生鏽一樣.

牛奶兄(milk)

2003/10/29 23:12:27

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#101044 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
告訴你一個方法...
業代給你滴名片上會有一支0800免付費電話..
你就照著打..將問題反應上去..相信客服小姐會給你個滿意答案..
因為這關係到經銷的CV分數...(會扣錢滴)

1139(1139)

2003/10/30 20:16:48

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#101088 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我以向馬自達總公司反應,並今日得到回應,如下:已經轉達給經銷商服務廠,並請服務廠為您協助處理。不便之處請多包涵!,等等看經銷商服務廠會不會回應.

1139(1139)

2003/11/13 18:33:44

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#101659 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
保養廠今日回應,願意將保固期延長至五年(以電瓶水溢出之損害部分)

sani(biung)

2004/03/14 00:48:09

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#109095 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
能否告訴我是那一家嗎!因我也住水里
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