我於2003/12/17向誠隆汽車大稻呈營業所曾經理購買new sentra M1 180,2004/01/03拿到新車,但隔一天引擎即有異聲出現,事後告知該業務人員,與其約定2004/01/17到誠隆撫遠廠檢查,到當天,開車與該業務一起出外用餐時,該業務人員亦有聽到異聲,且也說"這車子聲音確實有異聲,需要檢查",當時並無技師人員陪同,回到檢修廠居然跟技師說這車子沒有異聲!!還說他懷疑我們是來亂的,後來技師高課長在試車時亦有聽到異聲,其原本已在修繕單上寫"可能原因",但該業務居然要他劃掉不要寫!!該業務解釋說因為是"可能"非確定所以不能寫.<br>這種說法實在令人無法接受,後來該業務及該技師說因為他們無法確定,且關於引擎他們無權決定該如何做,須由裕隆原廠決定,所以會請"裕隆專員"來處理,並約定2004/01/31該技師:撫遠廠的高課長,及其大稻呈戴所長指定一位張廠長協同"裕隆專員"負責處理.但到2004/01/31當天,只有裕隆專員在場,還遲到約一個小時!!其餘二位該在場的都未出席.且2004/01/30該業務來電告知若我有任何要求都直接跟該裕隆專員提出,但該專員說"他只是來SUPPORT的!!"連修繕單都不願意填寫!!且該專員於試車時有說"他有聽到異聲,但需要過磨合期後才能判定是否有問題!!".笑話,那以後是不是新車有問題有可以用這句話來敷衍??<br>後來誠隆只派出一個服務人員盧先生來應付我們,該服務人員說他無權撰寫修繕單,我們要他請有權利的人來寫,他居然說"今天家裡沒大人 !!",寫到這裡,大家應該知道,這二次我們都被耍了!!<br>後來我們又到裕信新店服務廠,該技師就誠實多了,他表示確實有異聲,且他說NISSAN Sentra m1及X-trail都有此狀況, 但x-trail已有解決方式,sentra尚在研究,他表示應該是"引擎有積碳",要我們做5000公里保養時再一起洗引擎,我是不知道他說的對不對,說實在的經過那二次在誠隆撫遠廠不好的經驗,讓我不太相信人性,但新車有引擎積碳現象,也讓我覺得時在太誇張了!!<br>想請問各位高手們:<br>1.我已有打客訴電話,但他們真的會處理嗎?<br>2.像我這種情況,換車或退車或換引擎有無可能?<br>3.裕隆的保養廠真的有分直營店或經銷商嗎?若有,除了裕信的新店服務廠外,桃園有無直營店??<br>4. 除了上述之外,我還能做什麼保障自己的權益??<br>