#22
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於
2011/05/10 02:13:49
發文
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| 匯豐三菱汽車服務態度惡劣 出險業務小姐態度囂張 本人的小弟(以下簡稱弟)在三菱匯豐汽車買了一台車，在上週車禍被人酒駕從後方撞上，之後開回新竹維修廠(新竹市中華路一段)，出險業務黃小姐問弟：「你的車哪裡被撞？」弟回答：「車後方，從保險桿直接撞上，有多處凹陷、摩擦、掉漆」這時黃小姐瞄了車子一眼(前後看車子不到20秒)，馬上轉身去打了一張估價單說：「看你要和解還是出險，我看你還是和解吧，你比較好處理而且車子修得比較快好」 之後因為弟跟酒駕肇事者無法協調(對方表示沒錢而且要跟人借，不然就法院見)，周末到新竹廠填寫出險單(現場是一個男的接待，問他一些出險問題跟大約需要多久時間，都無法回答)，當天花了一個半小時寫完單子；兩天後接到黃小姐來電：「先生，你那天寫的出險單是錯的，你要再過來寫過一張」，弟又專程跑回新竹廠再填寫一次。之後過了三天都沒消息，打給黃小姐，黃小姐表示：「先生，因為你比較龜毛，要求比較高，所以你的車子我不敢動」【註：弟回新竹廠保養，洗車時洗車工拿泡茶的粗布擦車造成漆面大量刮痕，有向客服反應，當時現場是說可以磨平拋光，弟拒絕】 又過了三天，一個傍晚黃小姐來電說車子好了，因為到場時已經晚很暗，弟拿手機燈光去照車身後方，發現保險桿兩邊、大約是兩邊方向燈燈殼下方有對方車頭的漆色跟磨損、擦撞痕，當場弟向黃小姐反應，黃小姐拉高語調說：「打估價單的時候沒有列入，你當時也沒說話!!」弟說：「車子撞到，我不是專業的，一時之間怎麼可能看的清楚？而且你是辦這個業務，這是你們車廠的專業，更何況車子撞到不可能只有撞擊點凹陷，撞擊點周邊肯定有磨損」黃小姐說：「估價單就是只有這樣子，你要的話就自己開回家，再去跟保險公司談」 聽到這句話，弟十分不能接受，因此未將車子開走。 這年頭不景氣大家都很苦，好不容易存點錢買了車，車子被撞了回原廠還要受這種氣，請問換作是您，您做何感想？ 今天揭發這件事情，就是希望不要再有人跟我小弟一樣受害，受到這種卑賤的待遇。 | |||
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回應 dance186 (殺很大) 所寫交車的時候車主要完工單簽名,簽名代表一切無誤,如果像這樣的情形,就不要簽名,車也不要牽走,然後隔天請他們的技師長和經理出面,到時候他們會給你一個公道,如果還處理的不好,不然就請三菱總公司的人出面,到時候相關人員會被追究責任
#23
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於
2011/05/10 08:02:47
發文
又是小蝦米對大鯨魚😌
一切放乎自然
#24
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這種情形別客氣.直接在接待人員的面前打０８０給他看 | ||||||||||||
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打完我也不敢在那邊修了…怨怨相報何時了~
當下應該找他們廠長或所長出來大家心平氣和的協調
因為他們會不希望你打080
但如果你打了，可能反而不會幫你處理，因為你已經打了
我們所思考的或是我們所相信的，都無關乎事情的結果，真正關乎事情結果的惟有我們的作為。
#25
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車禍出險跟保險到期去出險整理不一樣
保險到期出險整理車子就直接把額度用完盡量卯起來修
額度修車修不完還可以換一些有的沒的
不過車禍出險你要修哪裡真的要講清楚
你沒講到的部分車廠真的不敢跟你修
因為不屬於該車禍的部份多修了,去跟撞你車的人請款,他可以告你詐欺的
到時候你又賴給車廠說你又沒講要修那邊怎麼辦???
保險到期出險整理車子就直接把額度用完盡量卯起來修
額度修車修不完還可以換一些有的沒的
不過車禍出險你要修哪裡真的要講清楚
你沒講到的部分車廠真的不敢跟你修
因為不屬於該車禍的部份多修了,去跟撞你車的人請款,他可以告你詐欺的
到時候你又賴給車廠說你又沒講要修那邊怎麼辦???
#26
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遇到態度惡劣的保修廠一定很嘔,😡
建議聳動標題後半部可以省略
總是覺得那是會到罵版主的....😇
建議聳動標題後半部可以省略
總是覺得那是會到罵版主的....😇
冷飯要熱炒
明知要故問
#27
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從你的文章看起來
你本來就沒交代清楚要修哪些東西
事後又在怪東怪西
一付都是別人的錯的感覺
你本來就沒交代清楚要修哪些東西
事後又在怪東怪西
一付都是別人的錯的感覺
#28
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人是感情的動物
是互相尊重的
要別人如何對你,就先如何對待別人
惡性循環,對人對事都沒好處😀
是互相尊重的
要別人如何對你,就先如何對待別人
惡性循環,對人對事都沒好處😀
#29
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若真如車主所言
車廠服務人員確實有很大的進步空間
😵
但是小弟看不到文中有哪裡是"人不如狗"耶?
這標題....會不會太聳動了?
車廠服務人員確實有很大的進步空間
😵
但是小弟看不到文中有哪裡是"人不如狗"耶?
這標題....會不會太聳動了?
#30
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車主要的 只是一個合理公平的待遇
今天你車子沒修好
對於遭撞擊造成的損傷沒有復原
車主提出質疑
你還責怪 是車主的問題
沒有看出來旁邊有磨損
請問 各位作何感想??
人家對於自己養的寵物
還會關心 怕寵物餓了冷了
今天 你漠視車主的權益
車主提出的問題 你反過來責怪車主
還說 你自己把車子開回家
請問
這種態度
你覺得 會比你養的寵物好嗎??
今天 你維修廠敢這樣對待車主
就要敢承擔
今天你車子沒修好
對於遭撞擊造成的損傷沒有復原
車主提出質疑
你還責怪 是車主的問題
沒有看出來旁邊有磨損
請問 各位作何感想??
人家對於自己養的寵物
還會關心 怕寵物餓了冷了
今天 你漠視車主的權益
車主提出的問題 你反過來責怪車主
還說 你自己把車子開回家
請問
這種態度
你覺得 會比你養的寵物好嗎??
今天 你維修廠敢這樣對待車主
就要敢承擔
#31
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人家說
買賣不成 情意在
今天你還是賺到錢的原公司
對待自己家的車主
就是這個態度
或許是 個案服務人員的問題
這也代表了 是否篩選人員跟訓練不足
很多事情 你對車主好好說明
把事情處理好 雙方都皆大歡喜
今天漠視車主的權益
處處責難 責怪車主
換作是各位大大
除了心寒之外
你覺得 這個原廠有關心你嗎?
對於你所提出的問題 需要解決的事 有在幫忙嗎??
不要說對人 對自己養的寵物 都還會關心 怕會冷了餓了
既然用這種 冷漠 忽視 高傲 囂張的態度
對待車主
就要敢承擔
買賣不成 情意在
今天你還是賺到錢的原公司
對待自己家的車主
就是這個態度
或許是 個案服務人員的問題
這也代表了 是否篩選人員跟訓練不足
很多事情 你對車主好好說明
把事情處理好 雙方都皆大歡喜
今天漠視車主的權益
處處責難 責怪車主
換作是各位大大
除了心寒之外
你覺得 這個原廠有關心你嗎?
對於你所提出的問題 需要解決的事 有在幫忙嗎??
不要說對人 對自己養的寵物 都還會關心 怕會冷了餓了
既然用這種 冷漠 忽視 高傲 囂張的態度
對待車主
就要敢承擔
#32
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我記得到保養場辦出險好像什麼都不用做只負責簽名，而且很快，怎麼會搞到1個半小時還弄到這種狀況，匯豐也太糟糕了吧!
#33
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無言耶 花錢買車 還受氣 有沒有搞錯😝
服務業 以客為尊 這是最基本的
還什麼 你的問題比較龜毛😩
服務業 以客為尊 這是最基本的
還什麼 你的問題比較龜毛😩
你曾是吾的過去，也將是吾的未來。
#34
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要服務好的話買投又大或本田吧
至少小弟上次車子後保撞破
出險都很阿莎力
唯一缺點是車子被洗到一堆刮痕
還有拿回來的時候車內有土...😞
至少小弟上次車子後保撞破
出險都很阿莎力
唯一缺點是車子被洗到一堆刮痕
還有拿回來的時候車內有土...😞
錢越存越少...
#35
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對待車主人不如狗
有那麼嚴重嗎
負債會拿走你所有的東西，甚至是你的尊嚴
#36
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出險不是車廠有好處嗎？車廠態度差~~百思不解！
代位求償就好了~有報案了！幹麻協調??要墊錢也是保險公司墊！
不過保險公司做估價的時候，真的要小心~~最好現場呆著看！
心態真的是青菜修一修！
好像也會盡量幫肇事者弄少一點錢，我想可能後續討錢比較方便吧！
上次右後視境被撞到卡住~~軸心脫軸、也有刮傷！
結果保險估價的沒換、也不通知處理狀況，
好險賣我車的業代告知，否則就只是用手大力扳回去交差而已~~
聽到真是一整個Orz~~立刻叫保險公司馬上到車廠來重估😡
真不知道出錢買保險、服務的是哪位~~😞
代位求償就好了~有報案了！幹麻協調??要墊錢也是保險公司墊！
不過保險公司做估價的時候，真的要小心~~最好現場呆著看！
心態真的是青菜修一修！
好像也會盡量幫肇事者弄少一點錢，我想可能後續討錢比較方便吧！
上次右後視境被撞到卡住~~軸心脫軸、也有刮傷！
結果保險估價的沒換、也不通知處理狀況，
好險賣我車的業代告知，否則就只是用手大力扳回去交差而已~~
聽到真是一整個Orz~~立刻叫保險公司馬上到車廠來重估😡
真不知道出錢買保險、服務的是哪位~~😞
#37
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我還以為原廠碰到出險都很快樂......
冷冷七弦上 靜聽松風寒
古調雖自愛 今人多不彈
#38
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| 車禍出險跟保險到期去出險整理不一樣 保險到期出險整理車子就直接把額度用完盡量卯起來修 額度修車修不完還可以換一些有的沒的 不過車禍出險你要修哪裡真的要講清楚 你沒講到的部分車廠真的不敢跟你修 因為不屬於該車禍的部份多修了,去跟撞你車的人請款,他可以告你詐欺的??? | |||
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不是每個人都懂車的構造
一個非專業的技師
可以精確判斷那裡需要修嗎?
整台車有3000多個零件~你真的每個都了解?😌
估價單做啥麼用的啊?😌
我之前也出過一次險~車頭半毀
因有保險
我只跟保養廠講一句話
外表要弄到跟新車一樣
內部有傷到的不管是不是堪用都換掉
後來原廠報3x萬給保險公司😀😀
基本上如果你有保車體險
原廠的估價保險願意掏出錢
上面的紅字跟車主是沒啥麼關係的
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