「冷飲店的市場具有地域性，必須要了解當地消費者的喜好並掌握需求，才是致勝關鍵」 去年盛夏來臨之際，我在某學區商圈外圍開了一家冷飲店(主打用料好來源明確的好茶)，雖然炎炎夏日帶來了不錯的業績，但還是難以抵擋眾多加盟店與低價飲料店的夾攻。所以，只好把營運主要方向，轉為搶下附近的辦公大樓與園區的外送訂單。 這區域及客群對我來說是不太熟悉的，憑著以往面對學生族群等客人的印象，認為上班族或許基於健康和熱量，會偏好喝半糖、微糖的茶勝於奶茶等其他飲料，於是主推茶類大量訂購的促銷，並固定在上下班時間發傳單做宣傳。 但實際上，畢竟太多飲料店在販售紅綠烏青等基底茶類了，知名度仍不如連鎖加盟店，價格部分，堅持用料品質的原則之下也難以去動到太大的訂價與原料的替換，即使持續的宣傳，業績提升的效果依然有限。 所以，如何具有獨特性及怎麼行銷推廣變成了我的首要課題。我開始搜尋關於如何觀察消費者喜好的方式，也就是需要做市場調查分析，可是委託市調公司的費用負擔過大，遂找到了Asking這個App開始設計問卷，如下步驟的完成問卷並導出QRcode放到宣傳單上(當然，一定要用優惠做為誘因！)。 [b]開始問卷製作囉！[/b] Asking包含了大多數問卷調查所需要的題型，例如：選擇題、程度式選項、下拉式選單、身分輸入題和文字輸入題。依序把「問卷標題」、「問卷開始前說明」以及把題目分別輸入好，幾乎不需要適應介面的時間，問卷很快的就完成囉！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778722.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778723.jpg[/img] [b]題目可以複製也可以隨時調換順序[/b] 由於題目可以複製或置換順序，問卷也可以複製一份或搬移到其他資料夾，無須操心會花時間從頭來過的麻煩。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778724.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778725.jpg[/img] [b]行銷密技：在題目之下插入圖片及影片，調查與宣傳雙管齊下[/b] 使用這項功能來置入品牌元素，使消費者在做問卷的同時不斷的看到Logo，也加深目標客群對本店的印象，促使消費者容易想起的不再只是知名的連鎖店， 看到可口的飲品沙龍照也有助於提高想來一杯的欲望。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778726.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778727.jpg[/img] 此外，插入影片或圖片給問卷增加互動性或是話題性，例如我會放上放鬆的音樂，或是風景照，希望能讓鬱悶的上班族得到好心情。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778728.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778729.jpg[/img] [b]任何平台都可以作答，隨時都可以檢視調查統計結果[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778730.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778733.jpg[/img] 如開頭所敘述之，了解消費者後不斷去調整並修正才是飲料店決勝的關鍵，調查結果顯示，上班族對於飲料的喜好呈現是：無糖的需求比例不低、下午茶之後會擔心影響睡眠而不想喝太多茶以及平均較能接受的價格落在25~40元之間。 除了原本主推價格較為平價的純茶類，另外開始在廣宣上大力強調自家茶品無糖也好喝的特色，並提供更多種平價且無咖啡因的茶飲選擇，不但會議接待的飲料訂單大增，多樣化的選擇更多了一群原本怕喝茶會影響睡眠的顧客。 基於如此令我驚豔的改善成果，讓我決定一定要上來po文推薦「Asking」這個App，不但問卷功能很齊全，也非常容易使用，尤其是可直接由手機插入圖片或影片，讓我完整的結合市場調查與廣告行銷，兼顧自家店欲了解消費者喜好與抓住消費者的目光的兩大需求。 如果你像我一樣也想要調查周遭人潮或目標客戶的喜好的話，「Asking-行動問卷分析師」絕對是個易上手且超級實用的好選擇。

「冷飲店的市場具有地域性，必須要了解當地消費者的喜好並掌握需求，才是致勝關鍵」 去年盛夏來臨之際，我在某學區商圈外圍開了一家冷飲店(主打用料好來源明確的好茶)，雖然炎炎夏日帶來了不錯的業績，但還是難以抵擋眾多加盟店與低價飲料店的夾攻。所以，只好把營運主要方向，轉為搶下附近的辦公大樓與園區的外送訂單。 這區域及客群對我來說是不太熟悉的，憑著以往面對學生族群等客人的印象，認為上班族或許基於健康和熱量，會偏好喝半糖、微糖的茶勝於奶茶等其他飲料，於是主推茶類大量訂購的促銷，並固定在上下班時間發傳單做宣傳。 但實際上，畢竟太多飲料店在販售紅綠烏青等基底茶類了，知名度仍不如連鎖加盟店，價格部分，堅持用料品質的原則之下也難以去動到太大的訂價與原料的替換，即使持續的宣傳，業績提升的效果依然有限。 所以，如何具有獨特性及怎麼行銷推廣變成了我的首要課題。我開始搜尋關於如何觀察消費者喜好的方式，也就是需要做市場調查分析，可是委託市調公司的費用負擔過大，遂找到了Asking這個App開始設計問卷，如下步驟的完成問卷並導出QRcode放到宣傳單上(當然，一定要用優惠做為誘因！)。 [b]開始問卷製作囉！[/b] Asking包含了大多數問卷調查所需要的題型，例如：選擇題、程度式選項、下拉式選單、身分輸入題和文字輸入題。依序把「問卷標題」、「問卷開始前說明」以及把題目分別輸入好，幾乎不需要適應介面的時間，問卷很快的就完成囉！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778722.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778723.jpg[/img] [b]題目可以複製也可以隨時調換順序[/b] 由於題目可以複製或置換順序，問卷也可以複製一份或搬移到其他資料夾，無須操心會花時間從頭來過的麻煩。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778724.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778725.jpg[/img] [b]行銷密技：在題目之下插入圖片及影片，調查與宣傳雙管齊下[/b] 使用這項功能來置入品牌元素，使消費者在做問卷的同時不斷的看到Logo，也加深目標客群對本店的印象，促使消費者容易想起的不再只是知名的連鎖店， 看到可口的飲品沙龍照也有助於提高想來一杯的欲望。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778726.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778727.jpg[/img] 此外，插入影片或圖片給問卷增加互動性或是話題性，例如我會放上放鬆的音樂，或是風景照，希望能讓鬱悶的上班族得到好心情。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778728.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778729.jpg[/img] [b]任何平台都可以作答，隨時都可以檢視調查統計結果[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778730.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778734.jpg[/img] 如開頭所敘述之，了解消費者後不斷去調整並修正才是飲料店決勝的關鍵，調查結果顯示，上班族對於飲料的喜好呈現是：無糖的需求比例不低、下午茶之後會擔心影響睡眠而不想喝太多茶以及平均較能接受的價格落在25~40元之間。 除了原本主推價格較為平價的純茶類，另外開始在廣宣上大力強調自家茶品無糖也好喝的特色，並提供更多種平價且無咖啡因的茶飲選擇，不但會議接待的飲料訂單大增，多樣化的選擇更多了一群原本怕喝茶會影響睡眠的顧客。 基於如此令我驚豔的改善成果，讓我決定一定要上來po文推薦「Asking」這個App，不但問卷功能很齊全，也非常容易使用，尤其是可直接由手機插入圖片或影片，讓我完整的結合市場調查與廣告行銷，兼顧自家店欲了解消費者喜好與抓住消費者的目光的兩大需求。 如果你像我一樣也想要調查周遭人潮或目標客戶的喜好的話，「Asking-行動問卷分析師」絕對是個易上手且超級實用的好選擇。

「冷飲店的市場具有地域性，必須要了解當地消費者的喜好並掌握需求，才是致勝關鍵」 去年盛夏來臨之際，我在某學區商圈外圍開了一家冷飲店(主打用料好來源明確的好茶)，雖然炎炎夏日帶來了不錯的業績，但還是難以抵擋眾多加盟店與低價飲料店的夾攻。所以，只好把營運主要方向，轉為搶下附近的辦公大樓與園區的外送訂單。 這區域及客群對我來說是不太熟悉的，憑著以往面對學生族群等客人的印象，認為上班族或許基於健康和熱量，會偏好喝半糖、微糖的茶勝於奶茶等其他飲料，於是主推茶類大量訂購的促銷，並固定在上下班時間發傳單做宣傳。 但實際上，畢竟太多飲料店在販售紅綠烏青等基底茶類了，知名度仍不如連鎖加盟店，價格部分，堅持用料品質的原則之下也難以去動到太大的訂價與原料的替換，即使持續的宣傳，業績提升的效果依然有限。 所以，如何具有獨特性及怎麼行銷推廣變成了我的首要課題。我開始搜尋關於如何觀察消費者喜好的方式，也就是需要做市場調查分析，可是委託市調公司的費用負擔過大，遂找到了Asking這個App開始設計問卷，如下步驟的完成問卷並導出QRcode放到宣傳單上(當然，一定要用優惠做為誘因！)。 [b]開始問卷製作囉！[/b] Asking包含了大多數問卷調查所需要的題型，例如：選擇題、程度式選項、下拉式選單、身分輸入題和文字輸入題。依序把「問卷標題」、「問卷開始前說明」以及把題目分別輸入好，幾乎不需要適應介面的時間，問卷很快的就完成囉！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778722.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778723.jpg[/img] [b]題目可以複製也可以隨時調換順序[/b] 由於題目可以複製或置換順序，問卷也可以複製一份或搬移到其他資料夾，無須操心會花時間從頭來過的麻煩。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778724.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778725.jpg[/img] [b]行銷密技：在題目之下插入圖片及影片，調查與宣傳雙管齊下[/b] 使用這項功能來置入品牌元素，使消費者在做問卷的同時不斷的看到Logo，也加深目標客群對本店的印象，促使消費者容易想起的不再只是知名的連鎖店， 看到可口的飲品沙龍照也有助於提高想來一杯的欲望。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778726.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778727.jpg[/img] 此外，插入影片或圖片給問卷增加互動性或是話題性，例如我會放上放鬆的音樂，或是風景照，希望能讓鬱悶的上班族得到好心情。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778728.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778729.jpg[/img] [b]任何平台都可以作答，隨時都可以檢視調查統計結果[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778730.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778734.jpg[/img] 如開頭所敘述之，了解消費者後不斷去調整並修正才是飲料店決勝的關鍵，調查結果顯示，上班族對於飲料的喜好呈現是：無糖的需求比例不低、下午茶之後會擔心影響睡眠而不想喝太多茶以及平均較能接受的價格落在25~40元之間。 除了原本主推價格較為平價的純茶類，另外開始在廣宣上大力強調自家茶品無糖也好喝的特色，並提供更多種平價且無咖啡因的茶飲選擇，不但會議接待的飲料訂單大增，多樣化的選擇更多了一群原本怕喝茶會影響睡眠的顧客。 基於如此令我驚豔的改善成果，讓我決定一定要上來po文推薦「Asking」這個App，不但問卷功能很齊全，也非常容易使用，尤其是可直接由手機插入圖片或影片，讓我完整的結合市場調查與廣告行銷，兼顧自家店欲了解消費者喜好與抓住消費者的目光的兩大需求。 如果你像我一樣也想要調查周遭人潮或目標客戶的喜好的話，「Asking-行動問卷分析師」絕對是個易上手且超級實用的好選擇。 下載網址：https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8

「冷飲店的市場具有地域性，必須要了解當地消費者的喜好並掌握需求，才是致勝關鍵」 去年盛夏來臨之際，我在某學區商圈外圍開了一家冷飲店(主打用料好來源明確的好茶)，雖然炎炎夏日帶來了不錯的業績，但還是難以抵擋眾多加盟店與低價飲料店的夾攻。所以，只好把營運主要方向，轉為搶下附近的辦公大樓與園區的外送訂單。 這區域及客群對我來說是不太熟悉的，憑著以往面對學生族群等客人的印象，認為上班族或許基於健康和熱量，會偏好喝半糖、微糖的茶勝於奶茶等其他飲料，於是主推茶類大量訂購的促銷，並固定在上下班時間發傳單做宣傳。 但實際上，畢竟太多飲料店在販售紅綠烏青等基底茶類了，知名度仍不如連鎖加盟店，價格部分，堅持用料品質的原則之下也難以去動到太大的訂價與原料的替換，即使持續的宣傳，業績提升的效果依然有限。 所以，如何具有獨特性及怎麼行銷推廣變成了我的首要課題。我開始搜尋關於如何觀察消費者喜好的方式，也就是需要做市場調查分析，可是委託市調公司的費用負擔過大，遂找到了Asking這個App開始設計問卷，如下步驟的完成問卷並導出QRcode放到宣傳單上(當然，一定要用優惠做為誘因！)。 [b]開始問卷製作囉！[/b] Asking包含了大多數問卷調查所需要的題型，例如：選擇題、程度式選項、下拉式選單、身分輸入題和文字輸入題。依序把「問卷標題」、「問卷開始前說明」以及把題目分別輸入好，幾乎不需要適應介面的時間，問卷很快的就完成囉！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778722.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778723.jpg[/img] [b]題目可以複製也可以隨時調換順序[/b] 由於題目可以複製或置換順序，問卷也可以複製一份或搬移到其他資料夾，無須操心會花時間從頭來過的麻煩。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778724.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778725.jpg[/img] [b]行銷密技：在題目之下插入圖片及影片，調查與宣傳雙管齊下[/b] 使用這項功能來置入品牌元素，使消費者在做問卷的同時不斷的看到Logo，也加深目標客群對本店的印象，促使消費者容易想起的不再只是知名的連鎖店， 看到可口的飲品沙龍照也有助於提高想來一杯的欲望。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778726.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778727.jpg[/img] 此外，插入影片或圖片給問卷增加互動性或是話題性，例如我會放上放鬆的音樂，或是風景照，希望能讓鬱悶的上班族得到好心情。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778728.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778729.jpg[/img] [b]任何平台都可以作答，隨時都可以檢視調查統計結果[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778730.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_778734.jpg[/img] 如開頭所敘述之，了解消費者後不斷去調整並修正才是飲料店決勝的關鍵，調查結果顯示，上班族對於飲料的喜好呈現是：無糖的需求比例不低、下午茶之後會擔心影響睡眠而不想喝太多茶以及平均較能接受的價格落在25~40元之間。 除了原本主推價格較為平價的純茶類，另外開始在廣宣上大力強調自家茶品無糖也好喝的特色，並提供更多種平價且無咖啡因的茶飲選擇，不但會議接待的飲料訂單大增，多樣化的選擇更多了一群原本怕喝茶會影響睡眠的顧客。 基於如此令我驚豔的改善成果，讓我決定一定要上來po文推薦「Asking」這個App，不但問卷功能很齊全，也非常容易使用，尤其是可直接由手機插入圖片或影片，讓我完整的結合市場調查與廣告行銷，兼顧自家店欲了解消費者喜好與抓住消費者的目光的兩大需求。 如果你像我一樣也想要調查周遭人潮或目標客戶的喜好的話，「Asking-行動問卷分析師」絕對是個易上手且超級實用的好選擇。 下載網址：[url="https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8"]https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8[/url]

前陣子我們大學同學會，大家剛好聊到網路創業這一塊，現在有很多微型創業的店家，我自己身旁的朋友有一些就是畢業後出來創業，很榮幸我自己的好朋友就是其中之一而且經營得還不錯，但他也不是剛踏入這行就這麼成功，中間也是經歷一些波折，最後才慢慢上軌道，現在看他做得很開心，身為好友也很替她高興 朋友認為除了官方網站的設計要很清楚、吸引人外，商品品質、售後服務等都很重要。他的經營宗旨就是希望讓客人「習慣」到他的店購物，因此他特別重視售後服務，希望可以讓客人變成忠實客人。想當初剛開店的時候他不懂得和客人「搏感情」，還因此差點就放棄，但自從注意到這塊以後，客人帶給他的成就感讓他有動力繼續經營下去 後來我更深入地問他何謂特別重視售後服務，他說除了和顧客培養良好關係以外，每封寄給客人的信他都會加上一些文字，讓通知變成一種互動；另外一點就是做滿意度調查，滿意度調查可以直接了解客人想法及需求，所以朋友在每封信裡都會附上滿意度調查的連結。但問卷的回收率也是他要考量的事情，他想要讓客人可以在等車或是等電梯這種零碎的時間就完成問卷，然而時代一直在變，同樣的方法不一定適用在每個階段，所以他也要一直更新他的做法，有鑒於科技這麼發達，他認為手機App是現在最適合的工具 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771546.jpg[/img] 他是選擇[b]Asking[/b]來輔助他 Asking很吸引他的一點就是專門為行動裝置所設計，不論是手機還是平板都可以填寫，而且填寫的人不用下載App，剛好跟他的需求很符合 裡面有很多題型，其中身份輸入題能夠幫助店家瞭解客人的屬性，是個不錯的題型 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771547.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771548.jpg[/img] 問卷做好後，有多重管道可以分享，也可以掃描QRcode來開問卷 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771549.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771550.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771551.jpg[/img] 問卷打開後就如下圖所示 除了網拍，餐廳也很適合用這個來做滿意度調查 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771552.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771553.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771554.jpg[/img] 分析結果會呈現成圖表，前面有提到身份輸入題可以了解客人屬性，例如：有一題是問客人的出生年是什麼時候，在統計圖上就會自動分類是哪個年齡層 我問朋友那如果客人滿意度不高的時候怎麼辦，他說除了自我檢討，也會寄信給客人，做更深入的追蹤後再做調整。 聽完他的分享，深深覺得自己開店真的不是件簡單的事啊！希望這篇文章可以幫助到有相同困擾的人，一起共勉之吧！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771555.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771556.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771557.jpg[/img]

前陣子我們大學同學會，大家剛好聊到網路創業這一塊，現在有很多微型創業的店家，我自己身旁的朋友有一些就是畢業後出來創業，很榮幸我自己的好朋友就是其中之一而且經營得還不錯，但他也不是剛踏入這行就這麼成功，中間也是經歷一些波折，最後才慢慢上軌道，現在看他做得很開心，身為好友也很替她高興 朋友認為除了官方網站的設計要很清楚、吸引人外，商品品質、售後服務等都很重要。他的經營宗旨就是希望讓客人「習慣」到他的店購物，因此他特別重視售後服務，希望可以讓客人變成忠實客人。想當初剛開店的時候他不懂得和客人「搏感情」，還因此差點就放棄，但自從注意到這塊以後，客人帶給他的成就感讓他有動力繼續經營下去 後來我更深入地問他何謂特別重視售後服務，他說除了和顧客培養良好關係以外，每封寄給客人的信他都會加上一些文字，讓通知變成一種互動；另外一點就是做滿意度調查，滿意度調查可以直接了解客人想法及需求，所以朋友在每封信裡都會附上滿意度調查的連結。但問卷的回收率也是他要考量的事情，他想要讓客人可以在等車或是等電梯這種零碎的時間就完成問卷，然而時代一直在變，同樣的方法不一定適用在每個階段，所以他也要一直更新他的做法，有鑒於科技這麼發達，他認為手機App是現在最適合的工具 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771546.jpg[/img] 他是選擇[b]Asking[/b]來輔助他 Asking很吸引他的一點就是專門為行動裝置所設計，不論是手機還是平板都可以填寫，而且填寫的人不用下載App，剛好跟他的需求很符合 裡面有很多題型，其中身份輸入題能夠幫助店家瞭解客人的屬性，是個不錯的題型 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771547.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771548.jpg[/img] 問卷做好後，有多重管道可以分享，也可以掃描QRcode來開問卷 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771549.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771550.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771551.jpg[/img] 問卷打開後就如下圖所示 除了網拍，餐廳也很適合用這個來做滿意度調查 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771552.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771553.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771554.jpg[/img] 分析結果會呈現成圖表，前面有提到身份輸入題可以了解客人屬性，例如：有一題是問客人的出生年是什麼時候，在統計圖上就會自動分類是哪個年齡層 我問朋友那如果客人滿意度不高的時候怎麼辦，他說除了自我檢討，也會寄信給客人，做更深入的追蹤後再做調整。 聽完他的分享，深深覺得自己開店真的不是件簡單的事啊！希望這篇文章可以幫助到有相同困擾的人，一起共勉之吧！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771555.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771556.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771557.jpg[/img] 下載網址：https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8

前陣子我們大學同學會，大家剛好聊到網路創業這一塊，現在有很多微型創業的店家，我自己身旁的朋友有一些就是畢業後出來創業，很榮幸我自己的好朋友就是其中之一而且經營得還不錯，但他也不是剛踏入這行就這麼成功，中間也是經歷一些波折，最後才慢慢上軌道，現在看他做得很開心，身為好友也很替她高興 朋友認為除了官方網站的設計要很清楚、吸引人外，商品品質、售後服務等都很重要。他的經營宗旨就是希望讓客人「習慣」到他的店購物，因此他特別重視售後服務，希望可以讓客人變成忠實客人。想當初剛開店的時候他不懂得和客人「搏感情」，還因此差點就放棄，但自從注意到這塊以後，客人帶給他的成就感讓他有動力繼續經營下去 後來我更深入地問他何謂特別重視售後服務，他說除了和顧客培養良好關係以外，每封寄給客人的信他都會加上一些文字，讓通知變成一種互動；另外一點就是做滿意度調查，滿意度調查可以直接了解客人想法及需求，所以朋友在每封信裡都會附上滿意度調查的連結。但問卷的回收率也是他要考量的事情，他想要讓客人可以在等車或是等電梯這種零碎的時間就完成問卷，然而時代一直在變，同樣的方法不一定適用在每個階段，所以他也要一直更新他的做法，有鑒於科技這麼發達，他認為手機App是現在最適合的工具 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771546.jpg[/img] 他是選擇[b]Asking[/b]來輔助他 Asking很吸引他的一點就是專門為行動裝置所設計，不論是手機還是平板都可以填寫，而且填寫的人不用下載App，剛好跟他的需求很符合 裡面有很多題型，其中身份輸入題能夠幫助店家瞭解客人的屬性，是個不錯的題型 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771547.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771548.jpg[/img] 問卷做好後，有多重管道可以分享，也可以掃描QRcode來開問卷 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771549.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771550.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771551.jpg[/img] 問卷打開後就如下圖所示 除了網拍，餐廳也很適合用這個來做滿意度調查 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771552.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771553.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771554.jpg[/img] 分析結果會呈現成圖表，前面有提到身份輸入題可以了解客人屬性，例如：有一題是問客人的出生年是什麼時候，在統計圖上就會自動分類是哪個年齡層 我問朋友那如果客人滿意度不高的時候怎麼辦，他說除了自我檢討，也會寄信給客人，做更深入的追蹤後再做調整。 聽完他的分享，深深覺得自己開店真的不是件簡單的事啊！希望這篇文章可以幫助到有相同困擾的人，一起共勉之吧！ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771555.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771556.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_771557.jpg[/img] 下載網址：[url="https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8"]https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8[/url]

[img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770881.jpg[/img] 每個人心目中都有個咖啡館的夢，一個對理想生活的嚮往，空氣中瀰漫著咖啡香，配著自己深愛的音樂，牆上貼著自己的收藏或是泛黃的海報，顧客擁有獨自思考的角落，與朋友相談甚歡的場所，或是在這樣的氛圍裡甚麼也不做的相望與放空。 而我，希望它有電影《愛在黎明破曉時》的悸動，也有《愛在日落巴黎時》的浪漫，更有《愛在午夜希臘時》豁達，提供我最愛的咖啡，與親愛的人在店裡消磨時光，像電影裡談論各種不同的話題，分享彼此的價值觀。 於是在一年多前，這個夢想啟程了… 在創業過程中，很多是汲取著網路上各位先進提供的養分，並慢慢修正自己不足的地方，本人也希望也能向各位前輩一樣貢獻一己之力，給同為辛苦的創業者一些加油與建議。 台灣的餐飲業蓬勃發展且競爭激烈，除了要塑造具個人風格的店，更要面對現實就是必須賺錢才能維持營運，不得不面對成本考量或是往多元化的菜單發展，在理想傳達給每位客人之前，須使每位客人用餐體驗都是美好的，接納和觀察每位顧客的意見，在理想與現實間打造一個平衡點。 一家店若重視消費者的聲音，透過調查去了解顧客是其中一種方式，委託顧問公司較有效率，但高額費用對於創業負擔過重，礙於經費和人力的限制，採取顧客自評方式還是以自行製作問卷調查，比較符合低成本的選擇。有鑑於智慧型手機滿天下的現在，我選擇用電子問卷去進行顧客調查， 「Asking」App就是我做為顧客建議反饋收集的工具之一。實施顧客調查之後，我也找到了一個關鍵的原因，先來談怎麼進行，再來談問題如何修正。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770882.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770883.jpg[/img] 而使用智慧型裝置的好處除了省紙以及不必浪費人力去處理、更是可以給顧客選擇事後再填寫的空間，較不會影響用餐體驗。除此之外，問卷調查App可以直接統計結果，也可匯出方便我在後端作資料的處理。製作問卷的方式大致如下： 01製作新問卷 第一步當然就是點選「製作新問卷」的圖案，或是右上角的「+」，建立一個新問卷囉! [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770884.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770885.jpg[/img] 02.選擇你要的題型 例如「身份輸入題」，如果顧客願意提供聯絡資料，我可以從裡面抽幾位常客、來訪體驗較滿意或較不滿意的客人，做後續電話關心或訪談，也就是以質性研究去彌補量化研究的不足，如此一來可以更深入了解客人的需求。(請務必徵求顧客同意)。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770886.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770887.jpg[/img] 03.複製題目 如果我有很多題，回答都是「很好」「好」「普通」「不好」「很差」，我可以使用「複製一份」、「拷貝」或「貼上」，稍微修改後就不用一再重複的打字了，當然，要複製到其它份問卷也是可以的。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770888.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770889.jpg[/img] 04預覽問卷 選擇「預覽(朋友調查)」，預覽問卷呈現的樣子。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770890.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770891.jpg[/img] 05.完成問卷，開始調查 完成問卷並徹底檢查後，就可以邀請大家來一起做問卷囉！按下「開始調查」，選擇「傳送給朋友」，會得到問卷網址及QRcode，也可以透過mail或各個社群軟體傳送，非常方便! [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770892.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770893.jpg[/img] 除此之外，我偶爾也會在聊天群組需要表決的時候使用這個問卷，如此一來我就不用翻對話內容在那邊算投票結果了。 06.在店內進行顧客問卷調查 我的店內會設置桌上立牌，提供的資訊必須包含以下重點：QRcode、粉絲頁名稱、清楚的優惠訊息。請顧客使用QRcode或是上粉絲頁去開啟問卷網址，並告知填寫問卷可得到的優惠。 獎勵意見反饋方式：(僅供參考) 1.凡當天填寫問卷者皆可得到甜點一份，若有留下手機號碼做為辨識可於下次兌換。(記得請同仁於點餐的當下做有此優惠的提醒!否則顧客已經點完餐才得知此優惠，觀感會不好。)。 2.希望可做後續的質性研究或抽樣顧客訪談，必須增加誘因：有填寫手機號碼者，可額外參加抽獎(以簡訊通知)。 原來真正的原因是… 使用優惠做為誘因之後，客戶比較願意做建議的回饋，實行一段時間後，有幾名顧客願意接受我做簡單的訪談，加上對照統計出來的結果，發現原來是我的咖啡館周圍進駐的公司日增，顧客型態漸漸在改變，我原先提供的餐點選擇很少，上班族中午在我這裡沒有甚麼選擇，以至於我午餐時間的生意門可羅雀。 有鑑於此，我開始供應幾份100元~150元的簡餐，增加平價咖啡搭配的優惠，還有在上午及下午茶的時段提供小範圍的咖啡外送服務，修正方針後的隔月業績立刻提高了50%~70%。 創業的過程並非是事事皆完美，但只要願意改進，顧客一定是樂於再度回訪的。也希望大家在創業這條路上，都能善用資源做最有效的利用，做出滿意的服務也抓到顧客的需求，堅持理想並走得長遠，祝福大家。

[img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770881.jpg[/img] 每個人心目中都有個咖啡館的夢，一個對理想生活的嚮往，空氣中瀰漫著咖啡香，配著自己深愛的音樂，牆上貼著自己的收藏或是泛黃的海報，顧客擁有獨自思考的角落，與朋友相談甚歡的場所，或是在這樣的氛圍裡甚麼也不做的相望與放空。 而我，希望它有電影《愛在黎明破曉時》的悸動，也有《愛在日落巴黎時》的浪漫，更有《愛在午夜希臘時》豁達，提供我最愛的咖啡，與親愛的人在店裡消磨時光，像電影裡談論各種不同的話題，分享彼此的價值觀。 於是在一年多前，這個夢想啟程了… 在創業過程中，很多是汲取著網路上各位先進提供的養分，並慢慢修正自己不足的地方，本人也希望也能向各位前輩一樣貢獻一己之力，給同為辛苦的創業者一些加油與建議。 台灣的餐飲業蓬勃發展且競爭激烈，除了要塑造具個人風格的店，更要面對現實就是必須賺錢才能維持營運，不得不面對成本考量或是往多元化的菜單發展，在理想傳達給每位客人之前，須使每位客人用餐體驗都是美好的，接納和觀察每位顧客的意見，在理想與現實間打造一個平衡點。 一家店若重視消費者的聲音，透過調查去了解顧客是其中一種方式，委託顧問公司較有效率，但高額費用對於創業負擔過重，礙於經費和人力的限制，採取顧客自評方式還是以自行製作問卷調查，比較符合低成本的選擇。有鑑於智慧型手機滿天下的現在，我選擇用電子問卷去進行顧客調查， 「Asking」App就是我做為顧客建議反饋收集的工具之一。實施顧客調查之後，我也找到了一個關鍵的原因，先來談怎麼進行，再來談問題如何修正。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770882.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770883.jpg[/img] 而使用智慧型裝置的好處除了省紙以及不必浪費人力去處理、更是可以給顧客選擇事後再填寫的空間，較不會影響用餐體驗。除此之外，問卷調查App可以直接統計結果，也可匯出方便我在後端作資料的處理。製作問卷的方式大致如下： 01製作新問卷 第一步當然就是點選「製作新問卷」的圖案，或是右上角的「+」，建立一個新問卷囉! [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770884.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770885.jpg[/img] 02.選擇你要的題型 例如「身份輸入題」，如果顧客願意提供聯絡資料，我可以從裡面抽幾位常客、來訪體驗較滿意或較不滿意的客人，做後續電話關心或訪談，也就是以質性研究去彌補量化研究的不足，如此一來可以更深入了解客人的需求。(請務必徵求顧客同意)。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770886.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770887.jpg[/img] 03.複製題目 如果我有很多題，回答都是「很好」「好」「普通」「不好」「很差」，我可以使用「複製一份」、「拷貝」或「貼上」，稍微修改後就不用一再重複的打字了，當然，要複製到其它份問卷也是可以的。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770888.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770889.jpg[/img] 04預覽問卷 選擇「預覽(朋友調查)」，預覽問卷呈現的樣子。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770890.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770891.jpg[/img] 05.完成問卷，開始調查 完成問卷並徹底檢查後，就可以邀請大家來一起做問卷囉！按下「開始調查」，選擇「傳送給朋友」，會得到問卷網址及QRcode，也可以透過mail或各個社群軟體傳送，非常方便! [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770892.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770893.jpg[/img] 除此之外，我偶爾也會在聊天群組需要表決的時候使用這個問卷，如此一來我就不用翻對話內容在那邊算投票結果了。 06.在店內進行顧客問卷調查 我的店內會設置桌上立牌，提供的資訊必須包含以下重點：QRcode、粉絲頁名稱、清楚的優惠訊息。請顧客使用QRcode或是上粉絲頁去開啟問卷網址，並告知填寫問卷可得到的優惠。 獎勵意見反饋方式：(僅供參考) 1.凡當天填寫問卷者皆可得到甜點一份，若有留下手機號碼做為辨識可於下次兌換。(記得請同仁於點餐的當下做有此優惠的提醒!否則顧客已經點完餐才得知此優惠，觀感會不好。)。 2.希望可做後續的質性研究或抽樣顧客訪談，必須增加誘因：有填寫手機號碼者，可額外參加抽獎(以簡訊通知)。 原來真正的原因是… 使用優惠做為誘因之後，客戶比較願意做建議的回饋，實行一段時間後，有幾名顧客願意接受我做簡單的訪談，加上對照統計出來的結果，發現原來是我的咖啡館周圍進駐的公司日增，顧客型態漸漸在改變，我原先提供的餐點選擇很少，上班族中午在我這裡沒有甚麼選擇，以至於我午餐時間的生意門可羅雀。 有鑑於此，我開始供應幾份100元~150元的簡餐，增加平價咖啡搭配的優惠，還有在上午及下午茶的時段提供小範圍的咖啡外送服務，修正方針後的隔月業績立刻提高了50%~70%。 創業的過程並非是事事皆完美，但只要願意改進，顧客一定是樂於再度回訪的。也希望大家在創業這條路上，都能善用資源做最有效的利用，做出滿意的服務也抓到顧客的需求，堅持理想並走得長遠，祝福大家。 下載：https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8

[img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770881.jpg[/img] 每個人心目中都有個咖啡館的夢，一個對理想生活的嚮往，空氣中瀰漫著咖啡香，配著自己深愛的音樂，牆上貼著自己的收藏或是泛黃的海報，顧客擁有獨自思考的角落，與朋友相談甚歡的場所，或是在這樣的氛圍裡甚麼也不做的相望與放空。 而我，希望它有電影《愛在黎明破曉時》的悸動，也有《愛在日落巴黎時》的浪漫，更有《愛在午夜希臘時》豁達，提供我最愛的咖啡，與親愛的人在店裡消磨時光，像電影裡談論各種不同的話題，分享彼此的價值觀。 於是在一年多前，這個夢想啟程了… 在創業過程中，很多是汲取著網路上各位先進提供的養分，並慢慢修正自己不足的地方，本人也希望也能向各位前輩一樣貢獻一己之力，給同為辛苦的創業者一些加油與建議。 台灣的餐飲業蓬勃發展且競爭激烈，除了要塑造具個人風格的店，更要面對現實就是必須賺錢才能維持營運，不得不面對成本考量或是往多元化的菜單發展，在理想傳達給每位客人之前，須使每位客人用餐體驗都是美好的，接納和觀察每位顧客的意見，在理想與現實間打造一個平衡點。 一家店若重視消費者的聲音，透過調查去了解顧客是其中一種方式，委託顧問公司較有效率，但高額費用對於創業負擔過重，礙於經費和人力的限制，採取顧客自評方式還是以自行製作問卷調查，比較符合低成本的選擇。有鑑於智慧型手機滿天下的現在，我選擇用電子問卷去進行顧客調查， 「Asking」App就是我做為顧客建議反饋收集的工具之一。實施顧客調查之後，我也找到了一個關鍵的原因，先來談怎麼進行，再來談問題如何修正。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770882.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770883.jpg[/img] 而使用智慧型裝置的好處除了省紙以及不必浪費人力去處理、更是可以給顧客選擇事後再填寫的空間，較不會影響用餐體驗。除此之外，問卷調查App可以直接統計結果，也可匯出方便我在後端作資料的處理。製作問卷的方式大致如下： 01製作新問卷 第一步當然就是點選「製作新問卷」的圖案，或是右上角的「+」，建立一個新問卷囉! [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770884.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770885.jpg[/img] 02.選擇你要的題型 例如「身份輸入題」，如果顧客願意提供聯絡資料，我可以從裡面抽幾位常客、來訪體驗較滿意或較不滿意的客人，做後續電話關心或訪談，也就是以質性研究去彌補量化研究的不足，如此一來可以更深入了解客人的需求。(請務必徵求顧客同意)。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770886.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770887.jpg[/img] 03.複製題目 如果我有很多題，回答都是「很好」「好」「普通」「不好」「很差」，我可以使用「複製一份」、「拷貝」或「貼上」，稍微修改後就不用一再重複的打字了，當然，要複製到其它份問卷也是可以的。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770888.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770889.jpg[/img] 04預覽問卷 選擇「預覽(朋友調查)」，預覽問卷呈現的樣子。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770890.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770891.jpg[/img] 05.完成問卷，開始調查 完成問卷並徹底檢查後，就可以邀請大家來一起做問卷囉！按下「開始調查」，選擇「傳送給朋友」，會得到問卷網址及QRcode，也可以透過mail或各個社群軟體傳送，非常方便! [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770892.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770893.jpg[/img] 除此之外，我偶爾也會在聊天群組需要表決的時候使用這個問卷，如此一來我就不用翻對話內容在那邊算投票結果了。 06.在店內進行顧客問卷調查 我的店內會設置桌上立牌，提供的資訊必須包含以下重點：QRcode、粉絲頁名稱、清楚的優惠訊息。請顧客使用QRcode或是上粉絲頁去開啟問卷網址，並告知填寫問卷可得到的優惠。 獎勵意見反饋方式：(僅供參考) 1.凡當天填寫問卷者皆可得到甜點一份，若有留下手機號碼做為辨識可於下次兌換。(記得請同仁於點餐的當下做有此優惠的提醒!否則顧客已經點完餐才得知此優惠，觀感會不好。)。 2.希望可做後續的質性研究或抽樣顧客訪談，必須增加誘因：有填寫手機號碼者，可額外參加抽獎(以簡訊通知)。 原來真正的原因是… 使用優惠做為誘因之後，客戶比較願意做建議的回饋，實行一段時間後，有幾名顧客願意接受我做簡單的訪談，加上對照統計出來的結果，發現原來是我的咖啡館周圍進駐的公司日增，顧客型態漸漸在改變，我原先提供的餐點選擇很少，上班族中午在我這裡沒有甚麼選擇，以至於我午餐時間的生意門可羅雀。 有鑑於此，我開始供應幾份100元~150元的簡餐，增加平價咖啡搭配的優惠，還有在上午及下午茶的時段提供小範圍的咖啡外送服務，修正方針後的隔月業績立刻提高了50%~70%。 創業的過程並非是事事皆完美，但只要願意改進，顧客一定是樂於再度回訪的。也希望大家在創業這條路上，都能善用資源做最有效的利用，做出滿意的服務也抓到顧客的需求，堅持理想並走得長遠，祝福大家。 下載：[url="https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8"]https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8[/url]

話說我們家是屬於那種小時候管很嚴格的家庭，不能看電視、不能玩電腦、假日不能跟同學出去逛街……，一直到大學外宿後，我才體驗到什麼叫做「自由」，常常東跑西跑，享受愜意沒人管的生活XD 假日在台中，我喜歡和朋友一起悠閒吃個早午餐，然後到勤美或是夜市逛一逛、買東西、拍拍照，常常一待就是三四個小時。不得不說，台中真是個好地方，以後還蠻想在這定居的～ 跟大家分享幾張照片（≧∇≦） [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770798.jpeg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770799.jpeg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770800.jpeg[/img] 我們這群朋友都很愛吃，每次在FB或Line討論要吃什麼的時候，大家都超嗨，可是一旦開始要大家做決定時，就會決定很久，最後就開始又聊起天，幾乎都要討論半天以上，超沒效率＝＝我以為只有我身邊的朋友是這樣，結果有一次高中同學聚會我們聊到出去玩的事，沒想到也有人跟我有一樣的情形！後來我朋友說他找到一個app，叫我可以試試看。我用了後覺得效果不錯，就跟大家分享一下我用的心得 到App store搜尋Asking，第一個就是囉～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770801.jpg[/img] 這個App有提供範本，我從裡面下載「朋友聚會調查」，除了第二題我做了一些修改，其他我都照範本原本的內容，光是這點，已經讓效率大增了 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770802.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770803.jpg[/img] 但是我怕有可能會訂不到餐廳，所以想順便統計大家的Plan B，我把範本第二題的「單選題」改成「程度式選項」，還加上圖片。方便的是，所有問題都可以複製也可以做順序調動，我複製問題２後，再換成其他餐廳的名字跟照片，我就把問卷完成了，很有效率吧～ [b]Before[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770804.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770805.jpg[/img] [b]After[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770806.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770807.jpg[/img] 這是問卷在瀏覽器打開的樣子，以前問卷都要用手寫，不然就是要開電腦才能完成，很多人都因為這樣乾脆不理問卷，但是這個App在手機、電腦、IPad上都可以作答，很符合現代趨勢 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770808.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770809.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770810.jpg[/img] 接著我就把問卷傳送給大家，Asking是用雲端統計結果，隨時都可以上去看一下問卷的進度，而且問卷結果還會直接統計好，所以大家也可以盡情地聊天，不用再辛苦的翻對話記錄了，不到半天我就收到全部的回覆啦～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770811.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770812.jpg[/img] 結果出爐！！大家選了Pasta Inn，打去訂位，結果我們聚會那天居然沒開，還好我有先調查好Plan B，那就只好下次再吃Pasta Inn吧～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770813.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770814.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770815.jpg[/img] 其實當初我是抱持著「無魚蝦也好」的心態去下載，沒想到這個App蠻實用的 製作快速、統計快速這兩點是最吸引我的地方 如果你跟我有一樣的困擾，趕快下載來用看看吧，保證不後悔！

話說我們家是屬於那種小時候管很嚴格的家庭，不能看電視、不能玩電腦、假日不能跟同學出去逛街……，一直到大學外宿後，我才體驗到什麼叫做「自由」，常常東跑西跑，享受愜意沒人管的生活XD 假日在台中，我喜歡和朋友一起悠閒吃個早午餐，然後到勤美或是夜市逛一逛、買東西、拍拍照，常常一待就是三四個小時。不得不說，台中真是個好地方，以後還蠻想在這定居的～ 跟大家分享幾張照片（≧∇≦） [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770798.jpeg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770799.jpeg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770800.jpeg[/img] 我們這群朋友都很愛吃，每次在FB或Line討論要吃什麼的時候，大家都超嗨，可是一旦開始要大家做決定時，就會決定很久，最後就開始又聊起天，幾乎都要討論半天以上，超沒效率＝＝我以為只有我身邊的朋友是這樣，結果有一次高中同學聚會我們聊到出去玩的事，沒想到也有人跟我有一樣的情形！後來我朋友說他找到一個app，叫我可以試試看。我用了後覺得效果不錯，就跟大家分享一下我用的心得 到App store搜尋Asking，第一個就是囉～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770801.jpg[/img] 這個App有提供範本，我從裡面下載「朋友聚會調查」，除了第二題我做了一些修改，其他我都照範本原本的內容，光是這點，已經讓效率大增了 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770802.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770803.jpg[/img] 但是我怕有可能會訂不到餐廳，所以想順便統計大家的Plan B，我把範本第二題的「單選題」改成「程度式選項」，還加上圖片。方便的是，所有問題都可以複製也可以做順序調動，我複製問題２後，再換成其他餐廳的名字跟照片，我就把問卷完成了，很有效率吧～ [b]Before[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770804.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770805.jpg[/img] [b]After[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770806.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770807.jpg[/img] 這是問卷在瀏覽器打開的樣子，以前問卷都要用手寫，不然就是要開電腦才能完成，很多人都因為這樣乾脆不理問卷，但是這個App在手機、電腦、IPad上都可以作答，很符合現代趨勢 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770808.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770809.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770810.jpg[/img] 接著我就把問卷傳送給大家，Asking是用雲端統計結果，隨時都可以上去看一下問卷的進度，而且問卷結果還會直接統計好，所以大家也可以盡情地聊天，不用再辛苦的翻對話記錄了，不到半天我就收到全部的回覆啦～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770811.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770812.jpg[/img] 結果出爐！！大家選了Pasta Inn，打去訂位，結果我們聚會那天居然沒開，還好我有先調查好Plan B，那就只好下次再吃Pasta Inn吧～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770813.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770814.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770815.jpg[/img] 其實當初我是抱持著「無魚蝦也好」的心態去下載，沒想到這個App蠻實用的 製作快速、統計快速這兩點是最吸引我的地方 如果你跟我有一樣的困擾，趕快下載來用看看吧，保證不後悔！ 下載網址：https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8

話說我們家是屬於那種小時候管很嚴格的家庭，不能看電視、不能玩電腦、假日不能跟同學出去逛街……，一直到大學外宿後，我才體驗到什麼叫做「自由」，常常東跑西跑，享受愜意沒人管的生活XD 假日在台中，我喜歡和朋友一起悠閒吃個早午餐，然後到勤美或是夜市逛一逛、買東西、拍拍照，常常一待就是三四個小時。不得不說，台中真是個好地方，以後還蠻想在這定居的～ 跟大家分享幾張照片（≧∇≦） [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770798.jpeg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770799.jpeg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770800.jpeg[/img] 我們這群朋友都很愛吃，每次在FB或Line討論要吃什麼的時候，大家都超嗨，可是一旦開始要大家做決定時，就會決定很久，最後就開始又聊起天，幾乎都要討論半天以上，超沒效率＝＝我以為只有我身邊的朋友是這樣，結果有一次高中同學聚會我們聊到出去玩的事，沒想到也有人跟我有一樣的情形！後來我朋友說他找到一個app，叫我可以試試看。我用了後覺得效果不錯，就跟大家分享一下我用的心得 到App store搜尋Asking，第一個就是囉～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770801.jpg[/img] 這個App有提供範本，我從裡面下載「朋友聚會調查」，除了第二題我做了一些修改，其他我都照範本原本的內容，光是這點，已經讓效率大增了 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770802.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770803.jpg[/img] 但是我怕有可能會訂不到餐廳，所以想順便統計大家的Plan B，我把範本第二題的「單選題」改成「程度式選項」，還加上圖片。方便的是，所有問題都可以複製也可以做順序調動，我複製問題２後，再換成其他餐廳的名字跟照片，我就把問卷完成了，很有效率吧～ [b]Before[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770804.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770805.jpg[/img] [b]After[/b] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770806.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770807.jpg[/img] 這是問卷在瀏覽器打開的樣子，以前問卷都要用手寫，不然就是要開電腦才能完成，很多人都因為這樣乾脆不理問卷，但是這個App在手機、電腦、IPad上都可以作答，很符合現代趨勢 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770808.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770809.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770810.jpg[/img] 接著我就把問卷傳送給大家，Asking是用雲端統計結果，隨時都可以上去看一下問卷的進度，而且問卷結果還會直接統計好，所以大家也可以盡情地聊天，不用再辛苦的翻對話記錄了，不到半天我就收到全部的回覆啦～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770811.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770812.jpg[/img] 結果出爐！！大家選了Pasta Inn，打去訂位，結果我們聚會那天居然沒開，還好我有先調查好Plan B，那就只好下次再吃Pasta Inn吧～ [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770813.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770814.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770815.jpg[/img] 其實當初我是抱持著「無魚蝦也好」的心態去下載，沒想到這個App蠻實用的 製作快速、統計快速這兩點是最吸引我的地方 如果你跟我有一樣的困擾，趕快下載來用看看吧，保證不後悔！ 下載網址：[url="https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8"]https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8[/url]

我跟我老婆都非常喜歡動物，我們在結婚時就說好以後一起努力開一間寵物店，去年，我們終於開了自己的寵物店！雖然過程中遇到一些經營上的問題，但後來還是圓滿解決了，而且現在的生意也比之前好很多，所以想把我們的經驗分享給大家。 我們的寵物店不像連鎖的大型寵物店包辦各式動物的業務，主要商品是貓跟狗的生活用品還有幫動物洗澡的服務。剛開幕時蠻多客人到我們這裡買一些貓狗的生活用品，除了我們賣的東西品質不錯以外，加上我們有配合一些促銷活動，所以那時候生意還不錯。 開幕後半年，生意開始明顯的下降，當時真的很擔心店就要這樣收起來了，除了檢討反省以外、也向其他朋友請教，很多人覺得我們提供的服務太單調，現在的客人喜歡在一個地方一次性獲得所有服務，我自己也覺得我們的客人回流率不錯，新客人的比例卻很低，剛好我在論壇上看到有人分享相關經驗，用了叫Asking的問卷App，於是我就用Asking弄一份意見調查來釐清原因。 整個解決問題的過程我分成三個步驟 一：製作問卷 首先，Asking提供很多種類的範本，不管是要開店、滿意度調查亦或是平常活動的規劃，通通都很齊全。 下載問卷後，依據個人需求做修改，每道題目可以任意移動他們的順序，而且還可以放圖片在問卷裡當作logo。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770357.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770358.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770359.jpg[/img] 二：分析問題 問卷好了就開始調查，我的調查對象是一些老主顧還有友人，我最推薦的就是用Line跟QRcode發送問卷，Line很適合發送給親友或是特定對象；QRcode就很適合印出來貼在店裡讓客人方便掃描 另外Asking還提供公眾市調，用少許的費用就可以向陌生人做問卷調查，調查結果會更完整、客觀，不過因為我要調查的對象是認識的人，就沒有用到這個功能。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770360.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770361.jpg[/img] 一旦客人回覆問卷，系統馬上會做統計，產生以下的圖表。調查結果顯示,客人最希望我們增加寵物美容跟寵物住宿這兩項服務，但因為我們店的坪數不大，所以如果要增加這些服務，我們就要考慮重新規劃我們的空間。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770362.jpg[/img] 三：調整再出發 有鑒於我們店的坪數不大，又加上幾乎九成的客人希望我們未來可以增加網路預約的服務，店裡除了做一些空間上的調整，我也打算設計一個表單作為客人預約服務用。同樣下載一個範本來修改，完成後就把問卷連結放到我們店的官網上，客人只要到官網，打開這份表單，就可以快速進行預約，收到客人的預約後我們會打電話或用E-mail向客人做確認，目前已經實施了一個月，反應還不錯。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770363.jpg[/img] 預約制度一方面是希望可以控管客人的數量（受限於店內環境），另一方面我們可以提早做準備，提供更好的服務給客人。 舉例來說，客人填完單我會收到以下的結果，進到分析報告後就可以看誰預約了服務，值得一提的是，當預約名單很多的時候，只要打上客人資料的關鍵字，例如姓名、電話之類的，就可以馬上找到該位客人的預約資料，省去很多時間。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770364.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770365.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770366.jpg[/img] 預約也可以避免在電話中和客人解釋不清的困擾，透過文字，客人更直接知道我們可以提供什麼服務。除了logo，連問題也可以放圖片，我就不客氣地又放了幾張可愛的圖，幸好看到別人分享，才知道還有這種App，對小店家來說真的簡單又實用。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770369.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770367.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770368.jpg[/img] 我打算假如接下來經營得還不錯，就準備另尋店面擴大經營，這段時間以來，遇到的挫折很多，受到的幫忙也很多，感謝老婆一直陪在我身邊，我們又一起走過人生的另一個階段了！想要成功沒有捷徑，一直思考、一直進步才是唯一的路！

我跟我老婆都非常喜歡動物，我們在結婚時就說好以後一起努力開一間寵物店，去年，我們終於開了自己的寵物店！雖然過程中遇到一些經營上的問題，但後來還是圓滿解決了，而且現在的生意也比之前好很多，所以想把我們的經驗分享給大家。 我們的寵物店不像連鎖的大型寵物店包辦各式動物的業務，主要商品是貓跟狗的生活用品還有幫動物洗澡的服務。剛開幕時蠻多客人到我們這裡買一些貓狗的生活用品，除了我們賣的東西品質不錯以外，加上我們有配合一些促銷活動，所以那時候生意還不錯。 開幕後半年，生意開始明顯的下降，當時真的很擔心店就要這樣收起來了，除了檢討反省以外、也向其他朋友請教，很多人覺得我們提供的服務太單調，現在的客人喜歡在一個地方一次性獲得所有服務，我自己也覺得我們的客人回流率不錯，新客人的比例卻很低，剛好我在論壇上看到有人分享相關經驗，用了叫Asking的問卷App，於是我就用Asking弄一份意見調查來釐清原因。 整個解決問題的過程我分成三個步驟 一：製作問卷 首先，Asking提供很多種類的範本，不管是要開店、滿意度調查亦或是平常活動的規劃，通通都很齊全。 下載問卷後，依據個人需求做修改，每道題目可以任意移動他們的順序，而且還可以放圖片在問卷裡當作logo。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770357.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770358.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770359.jpg[/img] 二：分析問題 問卷好了就開始調查，我的調查對象是一些老主顧還有友人，我最推薦的就是用Line跟QRcode發送問卷，Line很適合發送給親友或是特定對象；QRcode就很適合印出來貼在店裡讓客人方便掃描 另外Asking還提供公眾市調，用少許的費用就可以向陌生人做問卷調查，調查結果會更完整、客觀，不過因為我要調查的對象是認識的人，就沒有用到這個功能。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770360.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770361.jpg[/img] 一旦客人回覆問卷，系統馬上會做統計，產生以下的圖表。調查結果顯示,客人最希望我們增加寵物美容跟寵物住宿這兩項服務，但因為我們店的坪數不大，所以如果要增加這些服務，我們就要考慮重新規劃我們的空間。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770362.jpg[/img] 三：調整再出發 有鑒於我們店的坪數不大，又加上幾乎九成的客人希望我們未來可以增加網路預約的服務，店裡除了做一些空間上的調整，我也打算設計一個表單作為客人預約服務用。同樣下載一個範本來修改，完成後就把問卷連結放到我們店的官網上，客人只要到官網，打開這份表單，就可以快速進行預約，收到客人的預約後我們會打電話或用E-mail向客人做確認，目前已經實施了一個月，反應還不錯。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770363.jpg[/img] 預約制度一方面是希望可以控管客人的數量（受限於店內環境），另一方面我們可以提早做準備，提供更好的服務給客人。 舉例來說，客人填完單我會收到以下的結果，進到分析報告後就可以看誰預約了服務，值得一提的是，當預約名單很多的時候，只要打上客人資料的關鍵字，例如姓名、電話之類的，就可以馬上找到該位客人的預約資料，省去很多時間。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770364.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770365.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770366.jpg[/img] 預約也可以避免在電話中和客人解釋不清的困擾，透過文字，客人更直接知道我們可以提供什麼服務。除了logo，連問題也可以放圖片，我就不客氣地又放了幾張可愛的圖，幸好看到別人分享，才知道還有這種App，對小店家來說真的簡單又實用。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770369.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770367.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770368.jpg[/img] 我打算假如接下來經營得還不錯，就準備另尋店面擴大經營，這段時間以來，遇到的挫折很多，受到的幫忙也很多，感謝老婆一直陪在我身邊，我們又一起走過人生的另一個階段了！想要成功沒有捷徑，一直思考、一直進步才是唯一的路！ 下載網址：https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8

我跟我老婆都非常喜歡動物，我們在結婚時就說好以後一起努力開一間寵物店，去年，我們終於開了自己的寵物店！雖然過程中遇到一些經營上的問題，但後來還是圓滿解決了，而且現在的生意也比之前好很多，所以想把我們的經驗分享給大家。 我們的寵物店不像連鎖的大型寵物店包辦各式動物的業務，主要商品是貓跟狗的生活用品還有幫動物洗澡的服務。剛開幕時蠻多客人到我們這裡買一些貓狗的生活用品，除了我們賣的東西品質不錯以外，加上我們有配合一些促銷活動，所以那時候生意還不錯。 開幕後半年，生意開始明顯的下降，當時真的很擔心店就要這樣收起來了，除了檢討反省以外、也向其他朋友請教，很多人覺得我們提供的服務太單調，現在的客人喜歡在一個地方一次性獲得所有服務，我自己也覺得我們的客人回流率不錯，新客人的比例卻很低，剛好我在論壇上看到有人分享相關經驗，用了叫Asking的問卷App，於是我就用Asking弄一份意見調查來釐清原因。 整個解決問題的過程我分成三個步驟 一：製作問卷 首先，Asking提供很多種類的範本，不管是要開店、滿意度調查亦或是平常活動的規劃，通通都很齊全。 下載問卷後，依據個人需求做修改，每道題目可以任意移動他們的順序，而且還可以放圖片在問卷裡當作logo。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770357.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770358.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770359.jpg[/img] 二：分析問題 問卷好了就開始調查，我的調查對象是一些老主顧還有友人，我最推薦的就是用Line跟QRcode發送問卷，Line很適合發送給親友或是特定對象；QRcode就很適合印出來貼在店裡讓客人方便掃描 另外Asking還提供公眾市調，用少許的費用就可以向陌生人做問卷調查，調查結果會更完整、客觀，不過因為我要調查的對象是認識的人，就沒有用到這個功能。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770360.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770361.jpg[/img] 一旦客人回覆問卷，系統馬上會做統計，產生以下的圖表。調查結果顯示,客人最希望我們增加寵物美容跟寵物住宿這兩項服務，但因為我們店的坪數不大，所以如果要增加這些服務，我們就要考慮重新規劃我們的空間。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770362.jpg[/img] 三：調整再出發 有鑒於我們店的坪數不大，又加上幾乎九成的客人希望我們未來可以增加網路預約的服務，店裡除了做一些空間上的調整，我也打算設計一個表單作為客人預約服務用。同樣下載一個範本來修改，完成後就把問卷連結放到我們店的官網上，客人只要到官網，打開這份表單，就可以快速進行預約，收到客人的預約後我們會打電話或用E-mail向客人做確認，目前已經實施了一個月，反應還不錯。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770363.jpg[/img] 預約制度一方面是希望可以控管客人的數量（受限於店內環境），另一方面我們可以提早做準備，提供更好的服務給客人。 舉例來說，客人填完單我會收到以下的結果，進到分析報告後就可以看誰預約了服務，值得一提的是，當預約名單很多的時候，只要打上客人資料的關鍵字，例如姓名、電話之類的，就可以馬上找到該位客人的預約資料，省去很多時間。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770364.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770365.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770366.jpg[/img] 預約也可以避免在電話中和客人解釋不清的困擾，透過文字，客人更直接知道我們可以提供什麼服務。除了logo，連問題也可以放圖片，我就不客氣地又放了幾張可愛的圖，幸好看到別人分享，才知道還有這種App，對小店家來說真的簡單又實用。 [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770369.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770367.jpg[/img] [img]http://attach.u-forum.com.tw/attach_770368.jpg[/img] 我打算假如接下來經營得還不錯，就準備另尋店面擴大經營，這段時間以來，遇到的挫折很多，受到的幫忙也很多，感謝老婆一直陪在我身邊，我們又一起走過人生的另一個階段了！想要成功沒有捷徑，一直思考、一直進步才是唯一的路！ 下載網址：[url="https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8"]https://itunes.apple.com/tw/app/id973329155?l=zh&mt=8[/url]