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12/3新購入的crv是這種組裝品質與服務態度!

樑(dogmakuo)

2010/12/22 22:15:07

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小弟於12/3高興的迎接人生的第一部新車入門,結果卻遇到這樣的鳥事,在15日打電話給購車業務說新車的組裝讓我看到傻眼:
1.15當天趨車前往開音響店的朋友處裝數位電視,一看一台新車的後輪拱(內飾板拆開後)居然看到一坨不知名的東西,仔細一看
事輪拱的隔音制震墊,居然是一坨好像大便黏在我的新車上😡,當時有夠火的😠馬上打給我的業代,他說沒空叫我遷
往原廠請技師檢查,在這時我又順便檢察看有其他組裝上的缺失,於是於18日星期六載著全家三口人前往原廠,結果......

2.前檔玻璃下側和左右兩側的膠條竟有脫落現象,請教技師組長他說這每一台車都這樣(請各位車友看一下妳的是否會這樣),這
是原廠出廠的時候就這樣😞,那既然出廠時就這樣為甚麼止水膠條上有黏合膠(類似白膠的顏色)的痕跡,這不是有黏過而
又脫膠的現象嗎?組長叫我去看其他新車,有些黏得比較好沒有脫開那麼嚴重,那我的是輕輕用手撥都會搖晃且開了差不多快15
公分兩邊都相似,問組長這是正常嗎?他說 都這樣 !我問他說那妳不能更換,重新黏合好嗎?組長回答是 "沒辦法"😰

3.再請問各位crv3車友?妳的愛車在煞車停止後,起步前放開煞車的那一霎那會有類似彈簧生"咚"的聲音嗎(平面道路有聲,下坡
時更大聲),跟組長去試車後,組長的解釋是"那是正常的作動聲"😰,我就請問他說那為什麼我家的civic k8 、
accord 6代 、accord 7代,都沒妳說的作動聲,連我阿姨新牽的RAV4也沒這個聲音,我爸的老bmw13年車也沒這個聲音,這
是本田特產嗎?他說這台車都有這樣的聲音,是真的嗎?我很懷疑,回家後就打電話給朋友要試一下他的08年crv3,一試...結
果怪了他的車不正常,因為沒有那個聲音!!!!!!現在加倍的火😠

到現在一點購買新車的喜悅都沒有,還瘦了一肚子氣,最讓我抓狂的是,施工那後輪拱就隨便拿一塊膠黏上去,就當作沒事,下午一點半用到四點多,說處理好了,我說就這樣嗎?組長跟我說對!那我現在就可以走了,組長說"是"我一整個傻眼😵!顧客反應組裝問題,從頭到尾沒有一位主管出面安撫解釋,就叫一個維修組長跟我耗了快三小時,回家後一直到21日也沒有一通電話回應,一直到今天(22日)下午請假,親自前往原廠就叫一個顧客關係的經理跟我談,有討論過我的反應意見,說他們會跟維修部講將我的車處理好,我問他說將車子處理後就當作沒事發生喔,我從15日(三)當天反應到18日(六)處理那塊共振墊,一直到今天我沒有接到任何一通妳們公司打來的電話關心,當時是那位組長一直拜託叫我不要打0800,說他們會被扣錢,他會幫我向上反映我才沒打,結果反應到今天第8天還要我親自跑去原廠開罵,是怎樣 恐龍也該有反應吧,這就是本田服務品質!
最後顧客關係的經理跟我說要打給廠長(今天搞了半天,又是來一個沒有決定權的人來講),廠長說往後給我油品和零件九折的優惠,希望能再給他們服務的機會,但我如果一年沒回廠的話就會取消優惠,我靠,這叫優惠阿,這是一個負責任的公司阿,這台車連一個最簡單的隔音制震墊都能作組裝成這樣,還有那恐龍級的客服反應,我還真不敢想這台車到底是組裝得甚麼樣子,萬一過保了問題一大堆我要找誰阿!九折是很多阿,一年不過保養的3、4次(機油一瓶500好了)是能便宜多少200x4=800 是在施捨乞丐喔,靠!我車子照價賣給妳,我私人在補貼妳3000元,妳要不要!!!

有圖有真相,請各位告訴小弟該如何處理!