有競爭有進步、以專業與世界較勁，Hyundai 2018全國服務技能競賽完美落幕

Hyundai 以追求「Right Here, Right Care」做為 Hyundai 車主服務精神圭臬，持續精進高品質服務水準服務顧客，以及提升後勤保養做為當務之要；今（2018）年特別擴大舉辦全國服務技能競賽，來自全國各服務據點的 40 位優秀菁英參與涵蓋接待、鈑金、噴塗、修護與零件等 5 大領域競賽，經過原廠評審團的輪番口試、實作、評核參賽者。

今年擴大舉辦的 Hyundai 現代汽車 2018 全國服務技能競賽，首度將接待、鈑金、噴塗、修護與零件整合於競賽項目中。

競賽最終由中彰公司奪得區域團體組冠軍，個人接待組由臺中西屯服務廠李柏翰、修護組由北臺中服務廠李英祺拿下冠軍，零件組冠軍由臺北服務廠的洪鼎程奪得，鈑金組冠軍為西屯噴鈑中心的李鎮丞，噴漆組冠軍則是臺南服務廠蔡文章拿下。其中，今年獲得接待組桂冠的李柏翰也將在 11 月代表臺灣，前往 Hyundai 南韓原廠第 1 屆「全球顧客體驗競賽」活動，與來自 61 個國家地區好手一同爭奪最高榮耀。

Hyundai 中彰區域公司在 5 大項目中整體表現優異而拿下區域團體冠軍。

經過 1 個月前期初選，2018 全國服務技能競賽共有 40 位入圍者，決賽活動也在 8 月 19 日於臺中西屯據點舉辦，且跳脫過往比賽制度，首度以全方位考量將 5 大項（接待、鈑金、噴塗、修護、零件）列為評測方向，同時在以模擬實際情況做為受測，5 大項中也各自細分接待流程、故障排除、鈑金實作、噴漆實作和零件進銷存管理等範圍，稟持客戶導向精神、一次完修目標。在高品質優質噴塗技術與精準、確實、效率的嚴苛評測標準下，每位優秀參賽選手也於全國決選大賽當天展現專業技術。

為求人員技術精進與顧客行車安全，修護組人員無論是評測或實作皆展現精準到位的表現。

Hyundai 現代汽車總經銷南陽實業李應生總經理表示，為了不斷精進售後服務顧客滿意度，提升接待人員及保養維修技師專業能力，「2018 全國服務技能競賽」競賽項目難度更高，藉此提升對顧客的服務品質，進而顧客也更信賴現代汽車專業維修。

為了讓展間的客人與車主能有賓至如歸的尊榮服務感，南陽實業對於接待人員的專業要求更甚嚴苛。

本屆技能競賽活動豐富多元，也另邀請來自南開科技大學教授及多位國際競賽裁判參與指導及技術交流，分享國際間命題趨勢及評分經驗，並辦理技能發展，作為國內借鏡。

歷經 7 個多小時競賽，各參賽選手自己身拿手的領域，最終由接待組由臺中西屯服務廠李柏翰修護組由北臺中服務廠李英祺拿下冠軍，零件組冠軍由臺北服務廠的洪鼎程奪得，鈑金組冠軍為西屯噴鈑中心的李鎮丞，噴漆組冠軍則是臺南服務廠蔡文章，並由中彰公司奪得團體組冠軍，成為現代汽車售後服務最佳代言。

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