自 2018 年 10 月 21 日，台灣中油正式表示部分直營站與加盟站的 95 無鉛汽油品質出現問題，並陸續抽測一些加油站的油品，並且更換有問題油品的加油站之 95 無鉛汽油。而在前幾天，U-CAR 詢問台灣中油關於後續理賠問題、以及如何得知是否先前去過的加油站是使用有問題的油品？台灣中油也在 10 月 23 日正式發布理賠要點、以及列出北部有 159 站曾售出超標油品的加油站。
台灣中油表示，從 10 月 19 日至 23 日，取樣化驗基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站，經全面抽檢上述加油站結果，共有 159 座直營及加盟站有 95 無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形，不過都已完成抽換儲或複驗，恢復正常供售。
中油公司 95 無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點
- (一) 認定週期與區域範圍：自 107 年 10 月 1 日起至 10 月 21 日期間，顧客至本公司位於基隆、大臺北地區、桃園、新竹、苗栗等 159 站，有 95 無鉛汽油銅片測試超過標準之中油直營及加盟加油站交易之車輛，其中臺北地區三站及新竹地區一站認定週期為 107 年 10 月 1 日起至 10 月 23 日(可至台灣中油官網附件一查詢)。
- (二) 受理期限：自 107 年 11 月 01 日起至 108 年 06 月 30 日
- (三) 受理地點：本公司指定之 80 座加油站(每日上午 8:00 至下午 17:00)，或全臺 9 個營業處直銷櫃台辦理 (可至台灣中油官網附件二查詢)。
- (四) 加油證明(需附下列正本證明資料以供核對)：
- 1.發票：
- (1) 無開立統一編號之發票：攜帶該發票辦理。
- (2) 有開立統一編號之發票，請先至原加油之加油站辦理銷貨退回及折讓，將折讓單併原發票影本始能申請理賠。
- 2.電子發票載具：
- (1) 無開立統一編號之電子發票：攜帶該電子發票辦理。
- (2) 有開立統一編號之電子發票，請先至原加油之加油站辦理銷貨退回及折讓，將折讓單併原電子發票影本始能申請理賠
- (五) 受理方式：
- 1.親送：檢附油款理賠申請書(可至台灣中油官網查看附件三)、並浮貼發票正本後至上述受理地點辦理。
- 2.郵寄：檢附油款理賠申請書(可至台灣中油官網查看附件三)、並浮貼發票正本，寄至本公司各營業處直銷櫃台辦理。
中油 95 無鉛汽油品質規範異常資訊專區
中油 95 無鉛汽油事件理賠附件檔案區、159 間加油站列表
關於理賠，台灣中油回應，油款的部分採「退一送一」全數存入捷利卡方式辦理，即除全額退費之外，另給予同等金額之油料費補償，退款時，需持加油證明正本以供核對，包括發票、電子發票載具等，親送或郵寄皆可辦理。受理後將給予消費者捷利卡，一週內進行審核，審核通過會將退費自動儲值至捷利卡。
在車輛維修部份，若顧客有與車輛油位感知器相關之零件故障部份，可另檢具證明申請賠償。申請車輛油位感知器零件維修費用者，需檢附「車輛維修申請表(附件四)、車輛維修細目及發票單據、行照正本。」台灣中油將交由專業技術鑑定核定，確認後進行賠償。有關指定之專業鑑定單位將另行公告。
台灣中油表示，油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏 50 度中浸泡 3 小時情況下進行測試，國家規範分為 1-4 級，級數愈低愈接近標準值，本次測試在 2 級，但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫，油箱液位感知器材質屬銅合金，檢測時採純銅，又屬高溫，標準嚴格甚多，對一般汽車影響有限。
- 檢測該油脂是否具有腐蝕性：
- 可用磨光之銅片浸入加熱至 50℃之油中，經過 3 小時後取出檢查，且與 ASTM 標準銅片比較。結果可區分以下。
- No.1A－淺黃色、No.1B－橙黃色
- No.2－微紅色（血紅色）
- No.4－鮮紅色
- No.5－透明之黑色
- 銅片腐蝕試驗，採用 ASTM D130 方法測試。No.1 表示極輕微變色，均視為正常及合格。若溶劑中有元素硫或有腐蝕性硫份時，試驗後銅片會變成黑色，則視為不合格。
- 資料來源：http://www.oil.net.tw/lbg2006/chapter/3-1.php
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