U-CAR於2017年4月28日正式推出「修車廠那裡找」服務,為的就是希望當大家需要尋找有口皆碑、收費合理的修車廠時,不必四處打聽詢問,只要透過「修車廠那裡找」的搜尋引擎,找到離家近又服務與技術都到位的修車廠。

不過到底實際操作體驗之方便性,與列表的修車廠的服務品質如何?正好U-CAR同仁的2003年Toyota Camry需要進行一些保養維修,因此藉這個機會,帶大家實際看看整個使用流程,以及修車廠的技師的技術與服務品質。

正好U-CAR某位同仁的2003年Toyota Camry需要進行一些保養維修,因此藉這個機會,帶大家實際看看整個「修車廠那裡找」使用流程,以及修車廠的技師的技術與服務品質。

透過車勢網,多位網友之星等評價與留言評論給予更多參考

U-CAR本次提供的新服務:修車廠哪裡找,其實是透過與車勢汽車網合作,藉由車勢網匯集了全臺灣多家修車廠的資訊,只要加入車勢汽車網的免費會員,便可看見各地的修車廠資訊,並且進行預約(若未加入會員,則僅可看見隨機3家修車廠),另外像是車勢洗車網提供汽車美容尋找、優惠的服務,也都能夠使用。

透過車勢網的彙整,所有車勢網的會員都可輕鬆的比對各間修車廠的好壞,再進行預約,還能夠將最後的工單上傳到車勢網,透過車勢網的監督,給予消費者保障,甚至加上各個網友們的留言評價,讓修車廠不敢隨便敲竹槓。

根據車主平日對車輛的了解,表示這輛2003年的Toyota Camry基本需保修的問題包含「一般保養、換機油」、「電瓶檢查」、「左大燈不亮」、「怠速抖動明顯」、「四輪定位檢查」。而依據這5點需求,透過「修車廠哪裡找」輸入地區、廠牌、服務項目之後,再登入車勢汽車網,列出了相當多店家,並且因為輸入Toyota廠牌的緣故,基本上列出的店家都有強調擅長維修Toyota車款。

筆者依循著「四輪定位」、「評分」、「評論數」等依據,針對提供有四輪定位服務的車廠下去做比較,看上位於大安區的利元汽車,擁有4.3顆星評價與超過30則評論。

最後筆者依循著「四輪定位」、「評分」、「評論數」等依據,針對提供有四輪定位服務的車廠下去做比較,看上位於大安區的利元汽車,擁有4.3顆星評價與超過30則評論,而且透過裏頭針對該維修廠老闆的經歷介紹,擁有30年的維修資歷,同時待過Toyota原廠3年,因此綜合所有服務項目、評價、老闆資歷等等,就決定了本次維修體驗的地點。

後續步驟只要點選預約,輸入基本個人資料、車款年份、預約日期與時間,便輕鬆簡單的完成了修車廠預約的步驟,車勢網後續會再寄發預約成功的簡訊至填寫的手機號碼,提醒車主預約時間與地點。

點選預約按鈕之後,會進入此畫面,接著只要填寫網頁中的相關基本資料,選擇預約日期與時間,最後送出便完成了預約的動作。
圖為預約完成後的畫面,車勢網同時還會寄發簡訊至預約者的手機,作為提醒。

前往修車廠無須等候,車廠給予完整詳細的車況檢查

到了前往保修的日子,由於已有事前預約,所以到了位於大安區的利元汽車現場,不僅無需等待,向老闆告知有預約,老闆也立即將車輛開上頂高機,準備進行車輛檢查。

圖為位於大安區的利元汽車保修廠。
到了位於大安區的利元汽車現場,不僅無需等待,向老闆告知有預約,老闆也立即將車輛開上頂高機,準備進行車輛檢查。

而筆者除了告訴老闆需要特別檢查或更換的那幾項之外,老闆依然直接進行了多達20項的定保檢查:「引擎機油、變速箱油、煞車油、齒輪油、動力方向盤油、機油濾清器、空氣濾清器、電瓶、皮帶(Camry為三合一,即發電機、冷氣、方向機皮帶合再一起)、胎紋胎壓、水箱冷卻液、雨刷片、車門開關絞鍊、底盤懸吊與避震器、方向機、傳動軸、排氣管、全車燈光儀表喇叭」。

左上圖為煞車皮檢查,右上則是針對避震器及防塵套等整組零件進行檢查,下兩張圖分別針對胎紋胎壓做確認。
技師將空氣濾網拿出來並以空氣槍吹乾淨。

在完成煞車皮、輪胎、避震器的檢查後,都未有什麼問題,不過到了針對5油3水進行檢查時,維修技師先是發現變速箱油已有變質,且也同時拿出新的油品做比對,可發現原本的變速箱油已開始變黑、變深色,因此建議可以進行更換。

了針對5油3水進行檢查時,維修技師先是發現變速箱油已有變質,且也同時拿出新的油品做比對,可發現原本的變速箱油已開始變黑、變深色。

接著則是在底盤檢查時,發現油底殼的墊片膠已老化,有龜裂之疑慮,會導致機油外漏,而且方向機幫浦也開始出現些許滲油,最後則是左輪的方向機惰桿出現老化,使得左輪會輕微晃動甚至定位跑掉,若沒更換,即便進行定位,還是可能出現問題,因此決定針對這幾個部分進行維修,包含重新替油底殼上墊片膠、更換方向機幫浦、方向機惰桿(連同球接頭與防塵套整組更換)。

第一排的圖為油底殼的部分,拆卸下來後的圖如右圖;第二排為方向機幫浦,從左圖可看見已有部分滲油在外面;第三排為左輪拆卸方向機惰桿,右圖為拆卸下來之舊品。

至於原先車主要球的左大燈燈泡更換、電瓶檢查、怠速抖動懷疑是否為引擎腳有問題,經過技師一一檢查,除了左大燈泡確實有問題之外,電瓶經過檢查之後確認電力仍充足,發電機也沒問題。

至於怠速抖動的部分,技師回答由於Camry採用油壓式引擎腳,不易透過目視判斷,需由入檔的抖動程度判斷,經過再三檢查之後,判定僅有P檔入R檔時的轉速較不穩定,會先下降至大約700轉,再回升至接近1,000轉,因此建議節氣門需要清洗;至於一般的怠速狀態,抖動幅度仍在合理範圍,並無更換維修引擎腳之需求。

除了左大燈泡確實有問題之外(左上),電瓶經過檢查之後確認電力仍充足,發電機也沒問題(右下圖可看見指示在綠色OK處);至於怠速抖動仍在合理範圍,僅有P檔入R檔時的轉速較不穩定,但原因為節氣門需要清洗(右上圖)。

總結來說,經過檢查後確認需進行維修或更換的零件,包含「機油與機油芯」、「左大燈燈泡」、「油底殼墊片膠」、「方向機幫浦」、「方向機惰桿(含球接頭與防塵套)」、「變速箱油」、「節氣門清洗」、「四輪定位(因方向機惰桿有更換,需重新定位)」。而老闆也先進行報價,確認民眾可以接受,再接續進行施工作業。

廣  告

左大燈燈泡、油底殼墊片膠塗抹、節氣門清洗

在上述8項的施工項目中,技師先進行左燈泡的更換,之後則是進行「油底殼墊片膠塗抹」,由於油底殼墊片膠其實是塗抹一層特殊的膠漆,而後必須要等候約2個小時直至其乾掉,才能夠加入機油,因此技師立即進行這項施工,避免耽擱到交車時間,接著則是將節氣門拆下並開始進行清洗。

上排為更換左大燈燈泡,左下圖則是特殊的膠漆,塗抹在油底殼後裝回去(右下),等候約2個小時直至其乾掉,才能夠加入機油。
上圖為節氣門尚未拆下前,下圖為拆下之後。
經過清洗之後,再對照前面清洗前的模樣,可明顯看出前後差異。

方向機幫浦、方向機惰桿(含球接頭與防塵套)更換

執行完上述的幾項維修之後,接著則是較為費心的方向機幫浦、方向機惰桿更換。技師首先將方向機幫浦連接的油管拆除後,待方向機油漏完,接著要將引擎皮帶拿掉,由於Camry為發電機、冷氣、方向機皮帶合在一起,因此使得更換方向機幫浦比較費力;在拆除舊品並裝上新品之後,則要將皮帶在慢慢的安裝回去,最後再添加動力方向機油,便完成本次的方向機幫浦更換。

左上為原本的舊品,將連接的油管拔除,漏掉方向機油,接著將新品(右上)安裝回去(左下),並且要再將Camry三合一的皮帶慢慢套回去,完成了這次的更換。

至於方向機惰桿的更換,技師表示由於供應的貨品都會連帶汽車轉向連桿球接頭(即俗稱的和尚頭)、防塵套整組送來,所以即便這輛Camry的球接頭、防塵套未有損壞,仍然一併更換。而更換的步驟就是依序拆除球接頭、方向機惰桿,並再接著重新安裝回去,方向機惰桿的更換便大功告成。

左上為原本的方向機惰桿,在拆下之後,技師也指出方向機惰桿磨損之處(右上),可能是造成車主覺得輪胎晃動的原因;接著將新品(左下)依序安裝回去,更換作業便大功告成(右下)。

節氣門安裝回去,油品添加,並調整油門線

施工作業至此,時間也大約經過了2小時,正好油底殼墊片膠已乾掉,所以技師也陸續將空氣濾網、清洗完的節氣門一一的安裝回去,並且再加入新的機油、變速箱油。原則上引擎需維修更換的零件、油品都已大致完成,不過因為節氣門經過清洗與重新安裝,所以技師也調整油門線,並且提醒到,初期清洗過後,引擎怠速會比過往稍微高一些,但隨著電腦的自我學習,會慢慢回復到過往的怠速狀態。

時間也大約經過了2小時,正好油底殼墊片膠已乾掉,所以技師也陸續將空氣濾網、清洗完的節氣門一一的安裝回去(第一排),並且再加入新的機油、變速箱油(第二排),最後則是進行油門線的調整(第三排)。
初期清洗過後,引擎怠速會比過往稍微高一些,可以看到怠速大約在1,300轉左右。但隨著電腦的自我學習,技師表示會慢慢回復到過往的怠速狀態。

引擎室清潔、上蠟、輪胎定位

在車輛完工的最後,利元汽車的老闆表示,他們會為第一次前去保修的車輛進行引擎室的清潔、擦拭、上蠟等等,一方面是為了整體的美觀,更重要的用意在於,將污垢擦拭乾淨之後,未來如果有漏油或者什麼狀況,可以簡單的判讀而出,不會因為分不清髒污是新還是舊而忽略了引擎出問題的警訊。

利元汽車的老闆表示,他們會為第一次前去保修的車輛進行引擎室的清潔、擦拭、上蠟等等,未來如果有漏油或者什麼狀況,可以簡單的判讀而出,不會因為分不清髒污是新還是舊而忽略了引擎出問題的警訊。

接著則是進行四輪定位,上元汽車使用的是Hofmann Visualiner 3-D定位系統,完成四輪定位後,本次歷時約6個小時的車輛保修圓滿完成。

上元汽車使用的是Hofmann Visualiner 3-D定位系統進行四輪定位。

本次維修工單:15,800元,上傳維修工單,完成本次「修車廠哪裡找」維修體驗

完成維修之後,依照車勢網的簡訊提醒,消費者可以把維修工單拍照,並進入車勢網給予的網址上傳工單,不僅可以獲得消費折扣金,更重要的是未來若有任何糾紛,透過車勢網幫車主建檔供線上查詢,若有異常的項目與金額,車勢都會和店家做確認。此外,當未來車主要把愛車賣掉時,就可以給新買家線上查詢在車勢旗下店家的保養維修記錄。

進入車勢網的上傳工單網頁之後,可以填寫評鑑、評分等等,若填寫評鑑超過50個字,可獲得150元的折扣金,留待下次修車時使用。
此為上傳工單之畫面,可看見車勢網替消費者存檔了所有上傳的工單資訊。

至於消費折扣金的獲得與使用,只要登入相關網址、上傳工單之後就可獲得100元的折扣金代碼,若再加寫50字的評論,則是給予150元的折扣金代碼。而這些代碼的使用方式,就是當下次再透過車勢網進行預約時,選擇「優惠折價代碼」,即可在該次的維修費中給予折扣,到了預約維修的當天,車廠老闆會直接將費用扣除100元或150元,每次維修僅可使用一組代碼(暫無提供折扣金累積使用的功能)。

下次若再進行預約時,看到「選擇優惠折價代碼」欄位,可出現上次保養回傳工單給予的優惠代碼,若有選擇折價並送出預約後,到了預約維修的當天,車廠老闆會直接將費用扣除100元或150元,每次維修僅可使用一組代碼。

而本次體驗的心得,整體來說修車廠的環境雖然佔地不大、整潔度普通,不過也因為有車勢網提供了車廠技師的相關介紹,而讓筆者能直接找尋到善於維修Toyota車款的技師,且整體服務品質與技術都頗具水準,即便是首次給予不熟悉的維修廠維修,也不必提心吊膽、擔心車輛愈修愈有問題,能夠方便又精準地找出適合的修車廠。

更換零件名稱 數量 單價 總價(含工資)
機油芯 1 200 200
5W30全合成機油 4 450 1,800
方向機幫浦 1 4,500 4,500
左前輪方向機惰桿 1 900 900
左前輪轉向連桿球接頭 1 800 800
防塵套 1 300 300
四輪定位 1 1,000 1,000
ATF自排變速箱油 1 2,000 2,000
節氣門清洗 1 1,500 1,500
引擎油底殼墊片膠 1 2,500 2,500
左大燈燈泡 1 300 300
總金額 15,800
「修車廠哪裡找」服務可以直接從U-CAR首頁左側欄位下方進行選擇,讓網友們除了找到最適合自己愛車的修車廠之外,更能有開心又安心的修車體驗。